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盛斌子

用服务创造价值

盛斌子 / 渠道运营管理新零售专家

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课程大纲

一、 好心态、好服务

1. 传统业务没有出路

2. 集约式生产显神通

3. 人生要找到好的归宿

4. 养家糊口之外,人要有分事业

5. 集约式生产:当下不吃亏,未来有大利

6. 一辈子挣三种钱:当下的钱、持久的钱、放心的钱

案例:

海底捞凭什么这么火

农民兄弟胖东来,用服务与人心创造超市价值

乡里乡亲,服务是情感的归宿


二、 前置服务引流:摆事实、讲道理、树标杆

1. 服务一定要用心

2. 我们服务哪群人?

3. 这群人都在想啥?

4. 他们痛苦啥?安心啥?

5. 如何找到这群乡里乡亲?

6. 如何与他们互动沟通

7. “样板市场”“样板人物的作用”g

8. 如何组织一场“财富说明会”

案例:

乡村会销的10个步骤

如何动之以情、晓之以理、诱之以利、制之以害、废之以能?


三、 过程服务安心

1. 用心做,自然好

2. 让亲情融化在每一个细节里面

3. 初期宣讲,让大家明白你的好

4. 中期反馈,知道你的心

5. 过程做了些啥?让人家安心

6. 心重要,姿态一样重要

7. 你在田间地头的每个动作,都是故事?

8. 抖音(快手),是你**的载体?网红都是屌丝的阵地

9. 乡村肯谈会,把氛围快速点燃

案例1某企业的过程服务案例

案例2农村市场的1 4过程服务原理


四、 后期服务口碑

1. 家作物也是有“生命”的

2. 丰收的喜悦,是**的口碑

3. 让农户裂变农户

4. 丰收的每个细节,都是“戏”

5. 让会议,成为情感沟通的桥梁:恳谈会、见面会、茶话会、农村集市,都是会销的好地方

6. 微信与短视频,是好好的载体与桥梁

案例:

车企的交货策略

淘宝的交付“套路”

象感冒一样裂变:裂变公式

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