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王大泓

TTT——实战型内训师技能进阶

王大泓 / 企业运营管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

未来企业发展的核心竞争力更多的来源于企业人才培养的速度,而“内训师”队伍的培养是至关重要的一环。能否解决企业实际问题,培养企业所需人才是衡量“内训师”的唯一标准。这就需要“内训师”能够基于企业的实际情况,快速对企业的经验进行萃取,并有针对性的设计课程、讲解课程,使专业能力得到有效复制。但就目前国内企业“内训师”队伍培养的现实情况看,成效并不理想。  

一方面,由于“内训师”所涉及的领域与技能非常多,如果不考虑实战的因素,一味地强调大而全,培养周期必定过长。另一方面,由于“内训师”是要解决企业的实际问题,如果不能从现实工作出发,一味地“为了培养而培养”,实战性必然不佳。因此,“内训师”的培养一定要从企业的实际情况出发,从实战性出发。先让“内训师”知道“讲什么”的问题?其次是掌握“怎么讲”的问题?**后在解决“讲的好”的问题。这样才能缩短企业“内训师”培养的时间,才能让“内训师”具备实战性。

那么,如何才能有效解决这些问题,让“内训师”快速成为“实战型内训师”呢?《TTT——实战型内训师技能进阶》课程是基于传统TTT课程的理论基础上,将“内训师成长规律”与“实战”要求相结合,从大量“职业化培训师”在企业人才培养的实践经验中提炼总结出的高效工具与方法。能够帮助企业“内训师”快速的完成实战进阶,推进企业绩效提升与人才培养快速需要。

【课程收益】

Ø 认知“企业培训”与“实战型内训师”

Ø 提升“内训师”的自身素养

Ø 掌握“内训师”的思维方式

Ø 掌握“实战型内训师”授课技巧

Ø 掌握案例的发现与挖掘、经验的提取与方法论的凝练、构建模型的能力

Ø 掌握“实战型内训师”进阶的路径与方法工具


【课程对象】  各级管理者/内部培训师/现场督导/专家级员工

【授课方式】  理论讲解 情景体验 案例分析 现场实操

【课程时长】  5天,(6小时/天)注:根据具体要求删减模块可调整课时



【课程大纲】


**部分:培训与培训师

★案例讨论:1、企业大学与大学型企业!

一、 新形势下企业的核心竞争力是什么?

二、 培训到底解决的是什么问题?

ü 培训目的三个级别

三、 如何评价培训效果?

ü 培训效果的四个层次

四、 培训的难点——成果转化

五、 为什么要成为“内训师”?

六、 “内训师”能力模型


第二部分:“内训师”的职业素养

一、“培训”与“演讲”的区别

二、掌握成年人学习的特点

ü 紧抓学员的诉求

ü **提问建立学员新旧知识的链接

三、如何克服“内训师”怯场?

ü 怯场的常见原因及应对措施

ü 充分的课前准备,不做“无米之炊”

ü 关注传递的内容是否讲的够清晰

ü 限定主题范围

四、“内训师”授课技能模型

五、“内训师”角色定位与四种思维定式

ü 差异性思维

ü 扩展性思维

ü 优化型思维

ü 批判性思维

六、“内训师”的四个行为习惯

ü 多一点主动

ü 多一点关注

ü 多一点思考

ü 多一点实践

七、“内训师”的举手投足

ü 手势、站姿、步伐、眼神、着装、表情

八“内训师”的授课语言

ü 通俗易懂

ü 简洁精炼

ü 贴近生活

ü 授课语言的语速与节奏


第三部分:实战型“内训师”的课程开发与设计

一、 如何快速开发课程的流程

ü 绩效偏差分析

² 绩效诊断矩阵与情景分析模型

ü 培训需求调查

² 调查的对象层级与常用方法

ü 罗列问题清单

ü 进行逻辑分析

² 逻辑树与金字塔原理

ü 提炼课程纲要

二、 如何萃取组织经验?

ü 经验形成的两条途径与着手点

² 成功与失败

² 战略与差距

ü 经验萃取的基本步骤

² 挖掘

² 萃取

² 建模

ü 什么样的经验更有萃取价值?

² 基于岗位分析的聚焦

² 三种特征的评估

² 工具:聚焦评估表

ü 经验萃取的四个层级

² 思维层面

² 规律层面

² 行为层面

² 转化层面

ü  “五步访谈法”练习:如何呈现具体的事件?

ü 萃取经验——反思与概念化

² 归类

² 对比

² 抽取

ü 工具:经验萃取推介表(共性、差异、实质、延展、建模)

ü 构建模型

² 模型1、二维矩阵的使用技巧(乔-哈里之窗)

² 模型2、流程步骤法的使用技巧(GROW)

² 模型3、概念罗列法的使用技巧(管理四大平台)

² 模型4、结构层级法的使用技巧(马斯洛需求)

案例解读:复合型模型解析——(执行力模型)

ü 案例开发

² 什么是案例?什么不是案例?

² 如何进行案例选择?

² 案例构成要满足哪些要素?

² 案例的基础模型


第四部分:实战型“内训师”的授课技能与修炼

一、 课程的开场与结尾

ü 开场要达到什么目的?

² 明确主题,限定范围

² 明确受益,激发关注

ü 遵循“首因效应”

ü 开场的常用形式

² “开门见山法”

² “热点事件法”

² “问题设问法”

ü 结尾要达到什么目的?

² 总结回顾,加深记忆

² 计划安排,推动实践

ü 遵循“近因效应”

ü 结尾的常用形式

² “归纳总结法”

²  “结果预知法”

二、 实战型“内训师”授课技巧

ü 技巧1、“角色代入”让学员“身临其境”

ü 技巧2、“内容演绎”让学员“感同身受”

ü 技巧3、“善于设疑”让学员“新旧知识得到链接”

ü 技巧4、“停连留白”让学员“深度思考”

ü 技巧4、“对比呈现”让学员“开悟”

三、 实战型“内训师”的进阶修炼

ü 课程的“四度”提升

² 高度

² 深度

² 广度

² 角度

ü 课程的“三线”融入

² 专业线

² 情感线

² 娱乐线

ü “内训师”的“层域”

ü “内训师”的正向思考

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