【课程背景】

2021年中央经济工作会议指出，领导经济工作必须尊重客观实际和群众需求，必须有系统思维、科学谋划。

领导干部要提高领导经济工作的专业能力，经济社会发展是一个系统工程，必须综合考虑政治和经济、现实和历史、物质和文化、发展和民生、资源和生态、国内和国际等多方面因素。

要善于运用系统思维把握大势谋划大局。要妥善处理好变与不变、时与势、危与机、稳与进四大关系，努力在危机中育新机、于变局中开新局。

通常我们在解决日常简单问题时，依靠经验和直觉就很有效了，也不需要思考。但是如果要处理复杂的问题，那就不一样了，复杂问题的线索千头万绪，如何从复杂问题中洞见结构，找到关键问题，直至要害，这才是系统思维模型的价值。

为什么企业愿意花重金去抢那些顶尖人才？因为一个顶尖人才的贡献往往是**具有革命性的突破，带来的成果可以胜过几百人的团队。当企业遇到了非常复杂的问题，突破就在于能找到关键性要害。能解决关键性问题的人，这是各个企业目前**具有价值的人才。

雷军曾说，“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。”其背后真正蕴含的也是对具备系统思考人才的呼唤。

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如何用系统思维，带来全局视野、更深入的思考？

如何造就过人的洞察力，看透事物的本质？、

  如何用系统思维，指导产品研发、产品创新、服务创新？

如何用系统思维，去打破僵化、惯性化，摆脱老方法、老套路、老经验，应对新世界、新需求、新模式?

如何用系统思维，重新定义组织的核心竞争能力，建立起培养、吸引、使用数字化人才的的机制?

如何用系统思维，重新定义商业模式，把资源投入到未来的增长业务上，而不是耗费大量资源维系传统业务?

在这个培训中，老师会系统讲解系统思维的价值、方法步骤，结合大量的案例、分析讨论，迅速提升各级管理者的系统思维能力、系统价值创造构想能力，探讨如何全面发现可以发挥的组织要素、技术要素的优势和内外部环境机遇，联合伙伴共同做大市场，实现多赢。

【授课风格】

● 互动活跃，讲解、小组讨论、沙盘演练或游戏相结合

● 脉络清晰，经典模型理论与实践工具相结合

● 学而能用，点评行业案例、企业现实案例及解决方案相结合

● 内容精彩，点评到位，结合老师丰富的企业管理经验与课程内容相结合

【课程对象】负责企业市场开发、大客户的销售经理、销售代表、项目销售经理

【课程收益】

l 大幅度提升学员的心智模型、思维模型，突破一下思维限制：

n 只见树木，不见森林；

n 只看眼前，不看长远；

n 只看现象，不见本质；

n 头痛医头，脚痛医脚；

n 本位主义，局限思考。

l  提升团队组织的系统思考能力，帮助找到内战增长引擎、消除内耗

l 打造学习型组织、学习型组织文化

【课程时间】2 天

【课程大纲】

一、 为什么要学习系统思维  

n 表面是问题危机，实则是系统失调

u 案例分析：中国男足为什么总输球

u 案例分析:工作效率低下、时间管理为什么不好

u 案例系统思考：团队绩效下降，激励员工为什么无效

u 案例系统思考：疫情不断反复延长，企业如何保持业务的良性发展

u 案例：为什么大数据分析的项目会失败

n 系统思维不足造成的人才不足

u 缺乏独立思考，盲从随大流

u 缺乏系统思考，功利近视眼

u 缺乏创新思考，模仿一窝蜂

u 教育模式与系统思维人才培养

u 系统思维与中国经济转型与企业转型的内在联系

l 习 总书在中央经济工作会议中的讲话

n 系统思维的心智训练

u 系统思维的能力培养

u 系统思维必备的三种能力训练

l 视野洞察力

n 如何抓住事物的本质

n 降维攻击、变换尺度、聚焦关键

l 关联架构力

n 顶层设计

n 系统要素互联

l 学习适应力

n 开放系统

n 自适应学习

n 邓宁克鲁格效应

u 让系统思维成为一种习惯

l 思考：日常生活带有仪式感的好处

l 思考：企业文化建设的目标

思考：华为愿意花几百万的年薪聘请刚大学毕业的人才，究竟图的是什么？

思考：雷军名言：在风口上，猪也能飞起来！多数人不知道其实后面还有更重要的一句！

雷军为什么又说“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰“

二、 从结构化思维走向系统思维的对比

n 同一件事情，用不同的思维方式会导致不同的结果

u 直觉思维、结构思维、系统思维

u 案例：如何提高孩子的学科成绩

u 案例：买房子的思维模式

u 案例：从项目管理到项目治理

u 案例：如何进行企业内部的组织变革

n 结构化思维与系统化思维的关联

u 结构化更强调内在逻辑和固有规律，适用于固定、静态场景

u 系统化思维更强调对变化的应对和自我进化，更能解决动态、复杂的问题

u 结构化思维是将复杂问题静态还原化、抽象结构化

u 系统思维是结构化模型的动态生命化

u 如何区分使用结构化思维与系统思维

l 结构化逻辑思考为了产生策略

n  脑图、鱼骨图、六项思考帽

l 系统性思考为了产生战略

n 系统理论、控制论、社会心理学

n 系统化思维的指导应用场景

u IT云架构（应用、中台、边缘计算）

l 案例： 三一集团灯塔工厂的数字化框架

u 产品敏捷化开发

l 案例：小米科技的产品开发

u 客户服务机制

l 案例：舜宇智能光学的客户满意度改进

u 客户关系管理：产品思维 4P、用户思维 4C、关系价值思维4R

l 案例：海尔集团的人单合一

u 项目管理与项目治理

l 案例：某大型建筑集团的施工项目管理

三、 如何启用系统思维

n 系统思维的常见问题应用场景

u 多元复杂、关系矛盾性问题 （平衡、优化）

l 客户关系、项目管理

u 环境复杂、动态随机的问题 （反应及时、稳定）

l 市场开发营销、供应链管理

u 局部与整体的统合协调问题  （协调、优化）

l 部门协同、成本控制

u 平台性成长、规模涌现的问题 （学习、进化）

l 绩效管理、

n 系统性思维的图形化工具

u 画图的过程就是系统思考的过程

u 什么是系统循环图 (系统要素影响图、因果循环图）

u 如何绘制系统循环图

l 要素、功能单元、子系统

l 相互关系：正相关、负相关、直接相关、间接相关

l 反馈回路：正反馈、负反馈

l 时延滞后

l 悬摆

l 稳定性

l 验真

  练习：绘制系统循环图

n 用系统思维分析问题四个步骤

u  Step1  确定系统方向 ：问题是什么，要达成什么目的

u  Step2 划定系统边界 ：彼此相关的内外影响要素、衡量因素有哪些

u  Step3系统要素建模 : 问题间的联系、作用力的关联是怎样的

u  Step4系统改进优化 : 检验校对、反思总结、学习提升

n 用系统思维解决问题的五个步骤

u  Step1   定义目标，达成共识方向

使用洞察力，砸开隐藏于“冰山之下”的真实问题，群策群力，达成解决团队问题的深度共识，明确解决问题的方向半

u  Step2    系统思考，聚焦关键要素

用全局视角进行系统性思考，找准问题的突破口。分析、梳理造成此问题的关键核心要素  

u  Step3    梳理关联，分析相互作用

以终为始，以问题解决为导向，聚焦关键核心要素进行深度和广度剖析，找痛挖坑，望闻问切，有效分析关键核心要素所带来的典型作用症状

u  Step4    整合建议，明确措施路径

针对以上的关键核心要素典型症状把脉，制定具体的可行的量化措施：定义动作发出主体，量化具体行为；评估并有效运用内外资源；设置行动路线路，描述受益客体及成果收益。

u  Step5    落地实施，精准调控

结合解决问题的系统化目标，有效制定具体的调控方案，使其具体、可量化、可检视、可评估、可追踪

工具：系统循环图

案例：某企业的立体营销系统的建立

案例：某企业的人力资源绩效管理系统的优化调整

案例：城市“动态清零“的防疫政策是如何运作成功的?

四、 系统思维与创新思考

n 系统思维与创新思维的结合（盒内创新）

u 变与不变-康波周期与创新

u 创新的五个系统性方向

l 新技术新产品 （汽车技术的迭代）

l 新生产方法 （福特制、泰勒制）

l 开辟新市场 （新能源车）

l 获得新材料（锂电池）

l 实行新组织架构（产业联盟、产业平台）

u 创新要避免的四大误区

u 系统化创新的七股势力

u 系统化结构内创新的五种思路

l 1）删除策略，少既是多（案例：宜家）

l 2）统筹策略，分而治之分（案例:区块链技术）

l 3）重构策略，巧妙相关（案例：猫王音箱）

l 4）矛盾策略，创新灯塔（案例：亚历山大灯塔）

l 5）一专多能，赋能策略（案例：京东商城）

l 6）逆向思考，批判思维 （案例：）

五、 讨论分析与总结

n 结合本企业的讨论与策略制定

n 培训总结

综合大型案例演练或企业实景演练，学员观察，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表