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胡昊扬

终端门店人才管理

胡昊扬 / 认证营销导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程大纲

课程背景:有人才就有一切,人才是终端门店**大的财富,所有事业的成功都是团队的成功。而目前家居建材门店的人员流失率非常高,普通员工平均年流失率达50%,核心员工为30%。作为店面的经营者和管理者,在疲于应付人员的流动更替所带来的危机中,必须学会一套切实有效的科学的管理方法和体系,使人才管理步入正轨,进入良性循环。本课程立足于国家注册人力资源管理师的背景,将深厚的理论浅显化,结合多年的终端实操经验,提炼出识人用人,育人留人的具体方法,转换为即学即用的落地工具,是一套可学、可用、可查的实用宝典。

课程对象:店长、操盘手、经销商

课程时长:1天

课程收益:

1、 理解终端人才管理的原则和理念,提升人才管理艺术。

2、 掌握识人用人,育人留人的具体方法,建立科学的人才管理体系。

3、 应用标准化工具,提升人才管理的效率与效能。

4、 实操演练和实战工具相结合,即学即用。

课程大纲:

开篇

请问她是一个优秀的店长吗?(ABCD四个店长的对比)

门店店长的角色定位与六项核心能力。

**部分:选人篇

一、要多少人?

1、 基本策略

2、 高级策略

二、要什么样的人?

案例:谁是业绩高手?(小叮当、老油条、高傲姐、小甜甜)

1、 选人原则:原性格,后能力

工具1:性格测试题

2、 门店不同阶段的选人策略(创业期、成长期、成熟期、变革期)

三、怎么招人?

1、 招聘渠道选择

2、 识人技术

工具2:识人模型

**招:望(以貌取人)

第二招:闻(听声辨人)

第三招:问(识脑识心)

工具3:家居顾问面试题

第四招:切(行为测试)

演练1:门店应聘

3、 结构化流程

工具4:职位申请表

工具5:面试评价表

选人锦囊:

(1)态度比技巧更重要;

(2)**适合的才是**优秀的;

(3)招人是常态化工作。


第二部分:育人篇

一、木桶理论——员工的进步等于业绩的提升

二、培训什么?——KASH模型

工具6:家居顾问能力提升点检表

三、怎么培训?

1、备教练三步法

2、常用培训形式

演练2:客户分析会

3、新老员工教练的要点

工具7:新进家居顾问培养办法

育人锦囊:

(1)个性化量身定制的培养;

(2)任何“杀手”都不能只占据唯一的位置;

(3)培养态度远比培养技能更重要。


第三部分:用人篇

一、配置

1、深度营销与广度营销

2、两种营销人才的特点

二、授权

1、管理者为什么成为员工成长的杀手?

2、管理者如何把菜鸟用成雄鹰?

工具8:5A执行机制

3、绩效改进沟通六步曲

三、激励

1、门店员工人力资源特点

2、7种有效激励方式比较

演练3:主题晨会

用人锦囊:

(1)把合适的人放在合适的位置上;

(2)有竞争才有平衡;

(3)梦想永远比现实更美丽。

第四部分:留人篇

一、员工流失的痛

1、 流失率统计

2、 流失原因分析

3、 通用留人三招

工具9:双因素理论

二、留人路径图

1、 扁鹊的故事

2、 71331742留人

三、留人必会三招

   演练4:小A辞职

留人锦囊:

(1)了解真实想法,对症下药;

(2)让他觉得自己有价值;

(3)留人,从招人开始。

备注:有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。

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