学员对象：联通公司区县网络三级经理

授课时长：3课时

学员收益：了解智能运营的全貌，**一些经典的案例教学，学员能系统的了解智能运营的知识，并能借鉴应用到自身的工作环境中。

课题大纲：

一、认识互联网智能运营

1、什么是运营？

2、互联网智能运营的无限可能性

3、智能运营的管理职能界定

二、智能运营的范围

1、产品或者内容

2、市场和用户

3、社群或社交

4、营销和商务

三、运营的方法

1、拉新

2、留存

3、促活

4、互联网营销4I

四、运营的一般流程

1、营销的4C理论

2、用户

3、成本

4、忠诚

5、沟通

五、智能运营的商业价值观

1、深刻理解互联网时代的商业精神

2、互联网思维指导下的运营

3、运营成功的是产品还是价值？

（案例在相关章节中展现）