课程背景:

国内的快递、快运企业分为两派，一派是直营派（顺丰、德邦）、另外一派是则是加盟模式（四通一达、百世安能等）大家都有自己的管理办法，都是各自的职能，本课程重点分享加盟型的网络经理如何管理与经营：

1、 网点经理缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；

2、 网点经理缺乏实战经验，无法有效与站点老板沟通;

3、 网点经理的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果

4、 网点的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；

5、 网点经理的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导网点，不善于激励站点和调动站点工作积极性；

6、 网点经理缺乏辅导员工技能，不能很好训练区域站点，只会传达，不会训练；

7、 站点经理不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。

课程形式：

案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

课程目标：

学员**系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升管理绩效，增强网点经理的开发能力与谈判核心竞争力，使个人与企业同时受益。

课程时间：2天

课程大纲：

一、 自身修炼：做**的自己（1D9：00-10：30）

1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5. 案例分析：优秀网点经理的成长之路

二、 自我认知：网点经理的工作职能？（1D10：30-12:00）

1. 重视贡献：我能贡献什么？

2. 注重执行：用结果说话；

3. 现地现物：有问题现场解决；

4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；

5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

6. 案例分析：顺丰速递的目标管理

7. 优秀网点经理工作职能

三、 掌握自己的时间：如何高效率地工作？（1D13：30-15:00）

1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2. 认清问题：时间对网点经理的压力；

3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

4. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

5. 案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？

6. 优秀物流经理的一天

四、 如何做好区域网点开发：要找**量**大的还是**有潜力的网点？（1D15：30-17:00）

1. 如何找到区域内的优质网点；

2. 优质网点的五大标准；

3. 吸引网点的三大法宝；

4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；

5. 案例分享：快运大师如何搞起全际通

6. 案例分析：网络物流饱和时代的网点开发

五、 善于激励别人：如何让网点充满干劲与激情？（2D9：00-10：30）

1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3. 2大关键：即时性与创意性；

4. 实战演练：网点老板需要梦想

5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

六、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？（2D10：40-12：00）

1. 理解教练：教练是什么？

2. 注意事项：如何当好教练？辅导和帮助站点老板成长

3. 日常教导：网络管理的“三忌”与“三问”；

4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5. 案例分析：顺丰是怎么帮助站点经理的

七、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？（2D13：30-15:00）

1. 真正执行：如何打造团队执行力？

2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

6. 案例分析：从绩效角度解读为什么顺丰速递成为行业**？

八、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？（2D15：30-17:00）

1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2. 聚人先造梦：如何网点业绩倍增的3大法宝

3. 做事先安人：如何让网点老板做好配送服务？靠罚？

4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？怎么做好公司与网点平衡

5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？善用罚则