【课程背景】

国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和倾听能力。

而性格决定了思想，决定了人会以什么样的风格进行倾听，所以，一味讲解已经不能让对方充分的了解自己的观点，了解与掌握自己与倾听对象的性格，才能更好的进行倾听。深入了解对方心理的内心活动和规律、掌握无障碍的倾听技能，这已经成了现代职场人士的迫切需求，对于职场新员工来说，更是迈向成功的必修课。

MBTI®**引领学员对自我的认知的体验，发掘自身性格的优势，认知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特点、达到知己知彼，实现无障碍倾听！

【授课对象】

公司新员工

【课程目标】

√ 掌握MBTI性格的16种类型，能够识别每种类型

√ 提高倾听能力，掌握与不同性格的人相处

√ 成为自信的倾听者，掌握有效的倾听技巧

【授课时长】

3小时

【教学形式】

讲授-启发式/互动教学、观看视频、案例分析、小组讨论、角色扮演、测验练习

【内容大纲】

**模块：MBTI性格概述与评测

1. 性格的概念及其重要性

性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，表现不同

发掘与生俱来的天赋和才能

2. 各类性格分析工具简介与对比

3. 认识MBTI性格类型

4. 荣格的性格类型理论

第二模块：自我认知与识别他人

1. 利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型。

2. MBTI的四个维度的特征与行为判断【讲解 练习】

让学员初步判别下属的性格类型。

1）交往取向分为：内向(E)与外向性格(I)

慧眼识人：秀场看你和你身边的他是什么型？

一针见血：你把注意力放在哪里？从哪里获得动力？

2）接受信息模式分为：知觉型(S)与直觉型(N)

慧眼识人：你是看见桥锁链还是深山老林？

一针见血：你如何收集信息，关注什么又会忽视什么？

3）决策风格分为：思考型(T)与情感型(F)

慧眼识人：你希望维护公平，还是创造和谐？

一针见血：你如何做决定？依据事实逻辑分析？OR关注对方感情？

4）生活方式分为：判断型(J)与知觉型(P)

慧眼识人：你如何应对外在环境变化？

一针见血：偏爱什么样的生活态度与工作方式？

第三模块：MBTI性格与无障碍倾听技巧

1. 四个维度人的特质与倾听技巧

1）内向(E)与外向性格(I)

情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突

讨论总结：问题解决、倾听技巧

2）知觉型(S)与直觉型(N)

情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突

讨论总结：问题解决、倾听技巧

3）思考型(T)与情感型(F)

情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突

讨论总结：问题解决、倾听技巧

4）判断型(J)与知觉型(P)

情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突

讨论总结：问题解决、倾听技巧

2. 16种人格特质介绍

3. 体语倾听——全面的无障碍倾听能力达成

4. 非语言倾听艺术和无障碍倾听