【课程背景】

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法。

【课程对象】

质量经理

质量主管理、工程师

班组长

中层管理人员

【课程时间】2-3天（12-18H）

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程大纲】

一、品管圈活动概念介绍

1. 品管圈活动的意义

2. 品管圈的编组

3. 品管圈的产生

4. 品管圈活动应尽的职责

5. 品管圈圈会

二、选定活动主题

1. 维持与改善

2. 现场问题点

3. 提出问题点的要领

4. 评价特性的决定

5. 目标值的决定

6. 活动计划表

三、发掘问题

1. 脑力激荡法

2. 特性要因图

四、把握现状

1. 收集数据

2. 查检表

五、设定目标

1. 柏拉图

2. 层别法

六、思考对策

1. 改善对策的提出

2. 提出对策的技巧

七、选择**方案

1. 简易工业工程

2. 时间分析

3. 动作分析

4. **方案实施计划

八、实施对策

1. 改善对策的实施

2. 提案改善

九、效果确认

1. 效果确认

2. 推移图

十、标准化

1、成果比较及资料整理

1. 发表与交流

2. 确保QCC有效运作的要点  

3. 高效的会议机制  

4. 建立PDCA思维格式的报告  

5. 案例：某厂报告  

6. 生动活泼的QCC会议

2、如何防止QCC失效  

1. QCC失效的表现形式  

2. 哪些企业的QCC会低效或无效  

3. 企业应该注意的问题

3、QCC与TQM

1. 实施TQM的三大要素  

2. TQM与拓展QCC范围  

3. 用企业文化提升QCC素质

4. 游戏：卓越的团队领导人  

5、QCC与品管工具  

1. 新老QC七大手法

2. 8D

3. SPC

4. 6SIGMA

5. 过程方法

6. 防错

6、日资企业的QCC案例

每个阶段均有案例讲解、分析;  每个阶段均以贵工厂实际问题分组进行演练，成果发表，课后作业强化实际运用！