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冯婉珊

实战绩效管理体系-设计与操作

冯婉珊 / 企业人才培养体系建设导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程目标:

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核,关系到员工的切身利用与发展,绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何**科学、公正的设计与操作,达到企业与员工两方面的激励,是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

课程收益:

■ 掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理,有明确的依据

■ 用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

■ 用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

课程定位:

■ 排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。

■ 深度定位。MTP系统训练中,较高管理经验,丰富经验-系统性强、难度很深

■ 学员定位。中大型企业,管理体系较健全,一年以上职位经历,中高层

课程特点:

■ 关注对经营支持。企业对绩效管理的要求,主要是:有效激励与引导员工,使业务运转更加可控、顺畅。因而,本课程为实用型绩效管理体系。在指标、考核、管理等方面,均与业务运营有密切的关系。并非为了降低企业人力成本(敬请客户注意)。

■ 全面的绩效管理。

本课程属全面企业绩效管理体系,涉及:岗位要求设计、关键绩效指标设计、指标考核设计(指标权重、考核方法、打分依据、考核管理)、绩效交流等。

使绩效管理:科学而有依据、客观而有引力、亲和而富激励。保障绩效管理有效性。

■ 实用的操作工具。本课程为专业管理咨询工具教授课程。课程各阶段,均设置绩效管理工具,并进行使用介绍、体验练习。使学员能够掌握系统的思路与操作方法、操作工具。可立即用于企业绩效管理的优化。课程可预留0.5日时间,供企业进行绩效管理设计、优化应用辅导。

■ 对学员要求较高。本课程信息量较大,属于专业课程(非普及课程)。为保障培训效果,建议选择条件较好的培训环境,以人力资源专业及企业中层以上管理者为主。并进行前期动员,带着问题、带着目标学习。

咨询师的话:“只要用心跟着学,成为绩效管理专家并不难。”

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲

前言:

绩效管理的困扰与偏差

**讲:绩效管理的概念

1.绩效管理是什么

2.绩效管理≠绩效考核

第二讲:绩效管理设计

绩效管理设计问题-自检

一、从部门职能,分解工作

1.保障部门职能,分解工作

1)部门职能,分解为工作任务

2)胜任能力,明确完成任务的条件(附:胜任能力项目与标准)

3)任务清单,定类、定级、定编

4)员工标准-《岗位说明书》

二、绩效指标设计-有效性

事例:中基层考核指标-怎么确定

1.绩效指标三个要素

2.指标设计

1)指标筛选

2)指标数量

3)指标类型

4)指标量化

练习与小结

三、绩效指标表达-灵活性(示例)

1.比率法-各类工作指标

2.描述法-级别表现,标准操作比率,设置标准过程,关键结果底线

3.评估法-360度合作绩效,计划执行评估,等级描述印象汇总

4.评估法-OKR 是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法

5.评估法-KRA/KPI衡量企业战略实施效果的关键任务及关键指标的执行与落地

四、绩效管理政策-可行性

1.绩效考核-政策内容

2.考核实施,分工责任

1)绩效工资比例

--激励型

--稳定型

2)考核频率与方式

--执行层

--管理层

3)考核评估-标准与结果对标

4)考核打分-打分的经验

第三讲:绩效考核应用

1.绩效考核-结果管理

1)绩效谈话,考验管理艺术

2)绩效改善,帮助员工进步

3)绩效激励,打造团队文化

2.绩效管理操作经验

注:

1.由于课程系统性较强,不设置半日版本。

2.应客户要求,可进行1-3日设计辅导

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