课程目标：

构建持续改善的思维，掌握持续改善的方法与工具；

掌握领导赋能团队的方法与工具，助力团队提升持续改善的能力。

课程收获：

理解工匠精神的内涵，认知工匠哲学的伟大，明白死磕极致的迫切，让学员立志成为一名精雕细琢、持续改善的新时代匠人；

帮助学员提高品质意识，并能够不断尝试，寻求**优方案，达到持续改进的目的与效果；

让学员掌握深度思考，以及将工作做到位的思维、方法和工具，成为一名能够持续改善的高手，从而提升工作效能；

让学员掌握领导赋能的思维、方法和工具，能够帮助团队自我驱动、自主思考，从而让整个团队进行持续改善，不断优化工作成果；

让学员掌握目标执行、团队激活、授权赋能和项目复盘的领导思维与方法，从而可以高效地赋能团队，实现全员持续改善与不断精进的目的。

主讲专家：蒋小华

课程形式：专家讲解、案例讨论、演练与实操训练

课程时长：2天

课程大纲：

**部分：匠心，以“持续改善”（第1天）

投注匠心：持续改善的基因

从中外工匠精神的话题谈起：

工匠精神的核心内涵——工匠精神育成模型；

热爱：爱到胜过所带来的钱；‚敬业：一生一技，一技一生；

ƒ严谨：不达标准，绝不交货；„极致：把99%变成99.99%；

…创新：创造无法匹敌的卓越。

问题讨论：埃及的金字塔是奴隶们建造的吗？

工匠精神的底层逻辑——敬畏心：活干不好，丢不起人！

案例：拼布大师金媛善关于耻辱感；

工匠精神的从业誓言——六个基本要义

热爱自己的工作，绝无高低贵贱之虑；每临工作现场，必存庄敬之意；

长期探寻此业精髓，力达更高境界；以此业为生，但不为钱而放弃标准；

一旦结识高手，必敬慕之，学习之；祈望自己所为和作品比寿命更长。

工匠精神的实践原则——六项行为转变（案例：《庄子》梓庆作鐻）

少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；

少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品；

有业精于勤，不追求极致不罢休的气派；有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。

扪心自问：像匠人那样做事，我可以吗？

全面认知工匠精神：鲁班的精湛技艺 墨子的人文科学。

修炼匠魂：持续改善的路径

匠人的修炼路径：守破离；

何谓守破离？守破离在日本剑道中的应用；

守破离的来源：禅学感悟——见山是山，见山不是山，见山只是山；

守破离的原则：守：苦苦寻觅；破：似有所悟；离：顿悟超脱。

守：匠心供奉，丢掉浮躁的自己，成为潜精研修的职人；

练好生命中的“木人桩”——案例：叶问与咏春拳；

穷尽一生磨练技能——案例：“寿司之神”小野二郎；

差之毫厘也要计较——案例：治学严谨的吕叔湘先生；

用笨功夫练就真本事——案例：京剧大师梅兰芳；

先潜水后浮出水面——案例：《泰坦尼克号》导演卡梅隆；

人品比技术更重要——案例：秋山木工学校；

“破”：突破原来的范式，戒掉依赖前人经验的习惯；

案例思考：为什么中华老字号渐渐衰败，传统匠人走向落寞？

美国工匠精神：崇尚巅覆式创新，纯粹的“坏孩子”形象；

批判性思维：勇于质疑，深度思考；

突破四个范式：定式、雷同、权威和经验；

养成四个习惯：好奇、敢想、质疑和尝试；

创新者的窘境：利润**大化、成功的羁绊和路径的依赖。

举一反三——如何找到事物的骨架和外衣？

第二答案——别被大脑的**反应迷惑；

第三选择——突破二元思维的困境，走进新天地；

“离”：从0到1的创造，成就“青胜于蓝”的人生

换道超车：换赛道，不内卷；

交叉共建：跨领域、跨专业、跨职业；

**性原理：崇尚核心原则，放弃非关键因素；

创新方法论：加法逻辑、乘法逻辑及和田12法。

打磨匠术：持续改善的方法

思考：什么是真正的执行？如何以匠心做执行？

如何将工作“做到位”——工作不到位，不如不做；

三个不要——远离问题/三个万一——减少问题；

三个定律——零定律/墨菲定律/破窗效应。

如何将问题“消灭掉”——工作就是解决问题：

三现主义——务实且精准地解决问题；

五WHY法——找到问题的根本原因；

七个不放过——让问题得到彻底解决。

如何将执行“超预期”——执行力就是竞争力

五字要诀——构建牛逼的执行力；

24字方针——快、准、狠地完成工作。

如何将协同“无缝隙”——借助他人的力量

内部客户意识——无缝对接，让问题扼杀在萌芽中；

推倒“部门墙”——如何跨部门沟通与协作。

如何精益求精，死磕极致？

用户思维——一切以用户为中心；

简约思维——简约即美，少即是多；

试错思维——让错误来改变错误者；

迭代思维——快速迭代，不断更新。

第二部分：赋能，以“持续改善”（第2天）

执行赋能：助力团队持续改善，达至完美

**步：定义关键结果

“我以为”“十不知”“位差效应”；

以终为始：SMART原则、关键窍门；

不值得定律：“why”比“how”更重要；

目标置换效应：初衷第1，过程第2

当结果无法量化时，怎么办？

第二步：聚焦**重要的结果；

什么是**重要的结果？如何确定**重要的结果？

第三步：关注引领性指标；

什么是引领性指标？如何确定引领性指标？

第四步：锁定关键责任：责任心是赋能出来的

问题１：为什么人们对责任敬而远之？

问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

问题３：为什么责任会跳来跳去？

结论：责任心是管理出来的；

责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

第五步：他时反馈：行动的**大动力来自对结果的反馈

思考：为什么很多年轻人宁愿送外卖也不愿进工厂？

讨论：为什么玩游戏很容易进入忘我的状态？

反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；

反馈工具：SBI反馈法/BEST反馈法/ BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法

领导赋能：激活与赋能团队持续改善

**步：激活团队

画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论；

掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图；

设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值；

给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代；

员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；

常批评下属，怎么看？波特效应；

先批评，还是先表扬？阿伦森效应。

第二步：授权赋能：

为什么领导者总是很忙、很累？

做个安静拿着地图的副驾驶；

让听得见炮声的人做决策；

授权人员的选择：什么样的人适合授权？

授权工具：授权两大模型；

授权步骤：七字法；

授权问题：一放就乱、一管就死？

第三步：教练辅导：

深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；

教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法

教练工具：GROW模型;。

第四步：团队复盘：

联想复盘法和美军的AAR法；

原则：必然性/及时性/参与性/全面性；

障碍：偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失；

步骤：回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验；

团队复盘的问题清单和复盘表单。