【时间：1-2天】

【前言】                              

行政管理说大不大说小不小，做好了不容易，如何做好会议接待和会议管理是会务人员应该掌握的艺术，行政工作人员要学会六勤管理，服务领导，服务员工，不但要学会察言观色，左右逢源，还需要学会领导艺术，本课程将告诉你如何做好会议接待，做好会务管理工作，掌握行政管理艺术。

【适合群体】：中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主人等

【本课程提纲】

一、会议现状——自己不满

引言：您在会议管理过程的问题或困惑？

大多数企业会议的N种现状

二、会议背后——会议文化

1、您的会议有会议文化理念吗？

案例：海尔开会理念和会议文化

     辅导企业的会议文化分享

2、遇到中高层不遵守会议管理或破坏会议制度怎么办？

案例：海尔的会议3510机制分享

3、想要什么样的会议就去明确什么样的要求，建立什么样的会议文化

  三、高效会议——工具方法

1、会前准备——会议BOM  会议日程

1）、会前工作BOM让你的会议无遗漏    2）、会议需要明白的问题

     3）、主持人如何做会议准备

2、会议进行——沟通与反馈

1）、会议中的沟通技巧                2）、会议中的反馈技巧

3）、倾听技巧                        4）、海尔的会议兵法：划圈设套、因势利导、就地惩罚……

5）、调动参会人员积极性；            6）海尔的会议管理工具

3、会议实施——记录和监督

1）、会前强调的会议记录              案例：著名企业案例分享

2）、对会议记录的建议                3）、对会议进行总结梳理提炼内涵     案例分享

4）、会议决议的跟进                  5）、会议纪要和闭环管理

四、课程小结——总结提升

1、学什么，怎么学

2、课程分享