【时间：1-2天】

【前言】                            

会议管理人人都说会，但是有的是小白级，有的是大咖级，差别在哪里？

会议管理有的人准备充分，有的人鲁莽冲动，差别在哪里？

会议主持有的人张口就来，有的人应景也不会，差别在哪里？

行政工作人员要学会六勤管理，服务领导，服务员工，不但要学会察言观色，左右逢源，还需要学会领导艺术，本课程将告诉你如何做好会议接待，会议主持，让你的会务管理从职场小白到会务大咖。

【适合群体】：职场会务小白、行政相关管理人员、办公室人员等

【本课程提纲】

一、会议现状——自己不满

引言：您在会议管理过程的问题或困惑？

大多数企业会议的N种现状

二、会议背后——会议文化

1、您的会议有会议文化理念吗？

案例：会议开会理念和会议文化

     辅导企业的会议文化分享

2、遇到中高层不遵守会议管理或破坏会议制度怎么办？

案例：某企业会议管理的3510机制分享

3、想要什么样的会议就去明确什么样的要求，建立什么样的会议文化

三、 会议准备——规范管理

1、如何准备一场好的会议

会前准备思路：了解需求、明确意图、客户喜好、会前检查、领导思维

会前准备清单：

案例研讨 工具使用

会中要做的事情：察言观色、关注会场、工具使用、预案准备、产品思维

案例研讨 工具使用

会后要做的事情：对标总结、问题反省、案例管理、纠错改善、成长思维

案例研讨 工具使用

过程控制

1、会前准备——会议BOM  会议日程

1）、会前工作BOM让你的会议无遗漏    2）、会议需要明白的问题

     3）、主持人如何做会议准备，清单管理

2、会议进行——沟通与反馈

1）、会议中的沟通技巧                2）、会议中的反馈技巧

3）、倾听技巧                        4）、会议兵法：划圈设套、因势利导、就地惩罚……

5）、调动参会人员积极性；            6）会议管理工具

3、会议实施——记录和监督

1）、会前强调的会议记录              案例：著名企业案例分享

2）、对会议记录的建议                3）、对会议进行总结梳理提炼内涵     案例分享

4）、会议决议的跟进                  5）、会议纪要和闭环管理

四、会议主持——自然亲切

1、接到会议通知主持要做好的准备

2、了解会议日程和相关人物特点

3、准备会议主持样稿、设计亮点

4、会议破冰游戏设计、会议开场

5、会议主持应该知道的几个道理

6、会议形象和主持风格

案例分享

五、课程小结——总结提升

1、学什么，怎么学

2、课程分享