【课程简介】

组织经验是推动组织持续发展的核心知识资源，如何将成功经验有效沉淀传承，如何将失败教训有效总结反思，是企业持续发展和成功的关键。

然而现实中，企业内训师在进行经验萃取与案例开发上却存在着诸多挑战：

缺乏对经验的结构化梳理，经验萃取的结果只是在记流水账；

经验只是优秀员工的个人“回忆录”，缺乏普适性，无法做到有效传播和推广。

在《企业内训师案例萃取与开发》课程中，我们将为企业内训师提供落地性强的经验萃取与案例开发工具，帮助企业内训师迅速萃取和开发一批主题鲜明、结构完整、提炼准确的经典案例，助力企业有效实现知识管理与传承。

【适学人员】

企业内训师，**24人（上限30人）

【学习时长】

2天1晚（14小时），课后提交实践任务（可选）

【学习目标】

**学习本课程的内容，帮助企业内训师达成以下的学习成果：

1. 理解经验萃取的概念与价值；

2. 理解案例选题的重要性，选择有价值的案例主题；

3.  熟练掌握案例萃取与开发的方法，还原案例全貌；

4.  课堂中萃取和输出一份完整的业务/管理案例。

【学习内容】

单元一：经验萃取

单元导入：越南地区儿童营养不良问题

1.1 什么是经验萃取

1.1.1 经验与知识的定义和区别

1.1.2 经验萃取的定义

1.2 为什么要做经验萃取

1.2.1 组织角度：让成功可复制，错误不二出

1.2.2 个体角度：积累成功经验，构建知识体系

1.3 经验萃取的流程和方法

1.3.1 选择萃取液：选择主题

1.3.2 混合摇匀：萃取经验

1.3.3 静置分离：输出成果

1.4 从经验萃取到案例开发

单元二：案例选题

单元导入：从销售19800元套餐到198000元套餐

2.1 认识案例

2.1.1 案例的定义

2.1.2 案例的核心特征

2.1.3 案例开发的意义

1）对案主：反思工作经历，总结成功经验

2）对学习者：学习过程有趣，促进学以致用

2.2 案例选题

2.2.1 选题的原则

1）关键任务：反映岗位核心价值

2）典型场景：具有普适性、可复制性

2.2.2 选题的方式

1）组织角度：聚焦关键

2）个体角度：记忆犹新

2.2.3 选题的注意点

单元三：案例萃取

3.1 自我萃取

3.2专家萃取

3.2.1 萃取流程

3.2.2 萃取技巧

1）思路分析：TEC工具

2）做法回顾：问步骤、问要点、问工具

3）事后经验：记分牌问题

单元四：案例写作

4.1 简介明

1）案例标题

2）关键问题

3）案例概要

4）案例类别

5）案例应用

6）其他信息

4.2逻辑强

1）背景 Situation的描写

2）任务和目标 Task/Target的描写

3）行动 Action的描写

4）结果 Result的描写

5）启示与反思 Sharing &Suggestion的描写

4.3提炼准

6种提炼建模方法

单元五：案例应用

5.1 案例应用的形式

5.2 案例教学的技术

课程总结