视频介绍:
随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟,顾客对饭店服务质量要求也越来越高,服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。服务质量是饭店的生命线,如何加强饭店服务质量管理,树立饭店良好的服务形象,为宾客提供满意超越期望的服务,从而以优质的服务赢得顾客的忠诚,获取竞争优势,是众多饭店经营管理者所关注的重要问题。 本课程主讲老师在国内知名酒店公司工作,从基层服务员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得。课程中多个全新思维令学员耳目一新。本课程的重要意义在于企业能从本课程中分享到饭店服务质量的一系列的宝贵实战经验,让企业听完课程后既知道更能做到。
热门公开课
新 政背景下EOD项目实施导则解读与运作、片 | 2024-04-12 | 3880元 | 讲师团 |
如何有效开展复盘 | 2024-04-25 | 3580元 | 讲师团 |
平行思考法:六顶思考帽 | 2024-04-10 | 1850元 | 讲师团 |
医院物业管理服务个性特色专题研讨与沙盘推演暨 | 2024-04-26 | 3280元 | 讲师团 |
物业市场拓展技巧与招投标核心策略提升暨提高控 | 2024-04-20 | 2980元 | 讲师团 |
基于人效管理的物业项目组织效能与人力成本优化 | 2024-04-20 | 2980元 | 讲师团 |
最新内训课
- 刘忠华 | 数字管理,未来可期
- 刘忠华 | 数字化项目管理,未来可期
- 刘忠华 | 一切皆为项目
- 刘忠华 | 让战略落地的流程管理
- 刘忠华 | 人人都需要的项目管理
- 刘忠华 | IPD-产品开发思想