天津质量管理部门培训

质量是企业的生命，也是企业的核心竞争能力之一。企业对质量部门的负责人的设置也越来越重视，由最初的生产部门领导下的质量组长、质量主管，发展到现在的独立的质量管理部门及其领导——质量经理，最终由于质量管理上升为企业的首要战略之一，又设立了质量管理代表，代表总经理行驶企业的质量管理职能，为企业确立质量方针和目标，全面承担起质量管理中的计划、组织、实施与控制工作。面对日趋复杂的竞争环境，多层次的顾客质量需求及飞速发展的质量技术，并不是每个管理者或质量从业人员都能晋升到这个**职位。只有具备了一定素质的管理人员，才能有效地行使其权力、履行其职责。

1、有效地寻找与解决质量问题，提高质量问题的分析意识和能力。

2、帮助学员确定根本原因，解决质量问题，防止问题发生和重复发生。

3、降低质量管理风险与失误，解决反复出现的质量问题。

4、从根本上改善现场各种质量问题，让员工自动自发，迅速掌握高效的质量问题分析与解决方法。

5、全面提升管理者的改善质量问题与解决问题能力。

第一模块：概述

●质量管理的发展过程

●质量的含义

●PDCA的含义

第二模块：基本统计

●偏差的组成：普通原因和特殊原因的偏差

●总体与样本

●数据类型：连续数据和逻辑数据

●连续数据：中心偏倚和离散趋势

●逻辑数据：缺陷与缺陷品、DPO/DPU

第三模块：现状分析

●问题描述（趋势图）

●问题分类：突发性问题、结构性问题

●界定问题（SIPOC）

●选择衡量指标并定义绩效标准

●MSA初步

第四模块：原因分析和筛选

●过程中是否存在特殊原因？（直方图、趋势图、盒子图）

●寻找潜在的X（鱼骨图）

●筛选关键的X（柏拉图、分层法、散点图）

第五模块：制定对策

●制定关键要素的改善对策

●制定运行参数的改善对策

第六模块：实施和检查

●试运行

●检查效果

第七模块：建立过程控制系统

●案例研究

●过程控制系统的组成

●标准化

●防错

●控制计划

第八模块：案例分析与项目分享

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1、课程融入了大量精益品质运营管理实战案例，让我们能带着问题来，带着方案走，很好。

2、风格生动、幽默，讲解深入浅出。

3、不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓，这个课程是有真材实料的，可以落地的。

4、培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，生产部的同事反馈很好。