线上班组6s管理培训课程

以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的6S管理是改善企业形象，提升现场管理水平，提高人员素养的利器。

6S看似简单，实际内涵却相当丰富。浮燥的心态无法打造一流的生产现场，只有注重细节，掌握技巧，坚持不懈，才有可能引领企业在现场管理上更上一层楼。成功源自于细节，成功源自于专业，在企业内部构建一支专业的6S活动推行队伍，会起到事半功倍的作用。

1、系统学习到如何真正将6S在现场变现、巩固与持续保持下去；

2、系统掌握6S与现场八大浪费、精益生产的逻辑关系；

3、系统学习掌握公司管理系统目视化、标准化、规范化建立方法；

4、帮助管理人员及时掌握事实，降低管理难度，提高管理能力、反应能力、改善能力；

5、在现场使企业文化和经营理念落地，保持一致性，提升企业形象。

第 一讲：网点服务品质提升的背景

问题：为什么要改善与提升网点服务的品质？

一、面临的挑战

１.银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求

２.新形势下银行网点转型对我们的要求

３.客户对银行服务的期望值日益提高

二、银行网点转型的九大举措

三、我们的现状与问题

１.现状与问题分析

２.案例展示

第二讲：6S管理的现实意义与效果

问题：客户一进入网点，首要关注什么？

小游戏：网点为什么要做6S

一、6S的导入标准

１.何为6S

２.6S管理的核心思想

３.6S执行要领

４.6S管理实施方法

二、6S落地实施后的案例展示

１.高柜区

２.低柜区

３.办公区

４.库房

５.休息室

第三讲：实施6S管理的技巧与方法

一、6S管理技法

１.至简单一

２.频度优先

３.分门别类

４.竖立摆放

５.透明可视

６.没有遮挡

７.有名有家

８.直线直角

９.形迹管理

10.自动复位

二、划线与标示

1、场地与通道的标识颜色

2、红线应用

3、蓝线应用

4、黄线应用

5、黄黑线应用

6、文字标示

7、数字标示

8、图示

三、整理整顿的要点

1、厅堂

2、办公用品

3、安全

4、通道与区域

5、饮水与保洁

6、宣传展示

四、6S相关工具

1、文字标示

2、收纳工具

3、办公用具

4、应用实例

第四讲：6S实施成效建议

一、厅堂营销环境氛围打造

二、厅堂节假日氛围营造

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课程很接地气，这是我少有的一次在学习2天课程没有打瞌睡的，课堂互动性很好，有案例分析、有专业视频、有情境扮演，让我在里面学到很多方法和工具，对我今后的管理有很大的帮助。

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