南京ISO9001内审员培训

内审员即企业内部审核员，是按照ISO认证规范要求对企业工作实行内部审核的人员，除了对于认证企业要求必须有内部审核员外，由于内审员熟知各项国际标准，内审员在企业内要监控几乎所有的工作流程和环节，因此在工作的同时也是对自身能力的检验与提升，由于内审员工作性质特殊经常要与企业中、高层领导接触，所以获得升职和发展的机会更多，更能实现自身的梦想。

1.熟练应用ISO 9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO9001:2015质量管理体系

2.获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能

3.熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标

4.了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015过程方法在审核过程中的应用

5.帮助企业进行ISO9001:2015质量管理体系持续改进和提升

6.为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介

●ISO9001质量管理体系发展简介

●ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别

●简介《质量管理体系   基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

●简介《质量管理体系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

●讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系

●讲解ISO9001:2015版三个核心概念

●讲解质量管理体系文件金字塔结构

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点

●ISO9001:2015标准条款理解要点

●以过程为基础的质量管理体系模式

●各条款中重要术语和概念的讲解

●ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示

●什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？

●过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）

●应对风险和机遇的措施、SMART原则

●ISO9001：2015——5处保持成文信息

●ISO9001：2015——21处保留成文信息

●ISO9001:2015中4处变更管理

●关键工序和特殊工序的讲解

●产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

●审核方案和审核计划的区别讲解

●质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习

●互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题 （练习时长约1小时30分钟）

第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识

●内部质量审核的基本概念、部分术语

●什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

●第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

●如何编制检查表

●不符合项类型和性质

●不符合报告的核心内容

●判定不符合项的基本原则

●如何开具不合格报告

●不符合项编写实践练习

●审核沟通和提问的技巧

●审核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

●互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）

●组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

第六章—— 课程总结、答疑、考试

●解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。

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挺不错的，能够将自己的业务活动与质量管理体系找到更好的融合，切实将其应用到企业管理之中，从而进一步改善企业的质量管理体系，降低企业经营风险并创造更大的价值。此次培训相当于一场全方位的学习活动，有助于提升全员在质量管理运行流程和标准方面建立全方位、多层次的了解，从而以质量管理工作为依托，推动企业的经营管理迈向新高点。

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