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社会工作者考试综合能力第四章高频考点
三、制定计划。计划内容六方面1、服务对象基本情况,姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等2、服务对象希望解决的问题3、工作计划目标4、服务开展的基本阶段和采取的主要方法5、服务开展的期限6、联系方式。制定计划要求做到以下五点1、准确分析服务对象的需要和问题2、明确服务工作目标、阶段的方法3、熟悉服务机构提供的具体服务4、清晰认识社会工作者具备的能力5、了解服务对象拥有的资源
四、签定协议1、服务目标2、服务内容和采取的方法3服务双方权利义务4、服务地点、时间、期限和次数5、服务双方签字
五、开展服务:社会工作者所扮演的角色1、使能者2、联系人3、教育者4、倡导者5、治疗者
六、结案,与服务对象一起商讨结案工作。三种形式1、直接告知服务对象2、延长服务间隔时间3、变化联系方式
七、评估,对个案工作的服务效果的效率进行评定三种方式1、由服务对象评估2、由社会工作同行评估3、由社会工作机构评估
八、追踪或跟进1、对服务对象安排一些结案后的练习,巩固已有的进步2、调动服务对象周围资源增强服务对象的社会支持3、持续评估服务工作的效果。
第三节 个案工作常用技巧
一、会谈,又称个案面谈。1、支持性技巧⑴专注⑵倾听⑶同理⑷鼓励2、引领性技巧⑴澄清⑵对焦⑶摘要3、影响性技巧⑴提供信息⑵自我披露⑶建义⑷忠告⑸对质
二、建立关系1、感同身受2、建立有利于服务对象积极表达的关系模式3、制造气氛4、积极主动
三、收集资料1、会谈的运用2、调查表的运用3、观察的运用4、现有资料的运用
四、方案策划1、目标清晰而且现实2、服务对象的范围明确3、策略合理。
五、评估1、正确运用评估类型2、合理运用评估方法3、服务对象的积极参与4、坦诚保密
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