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刘晓晨—网校名师
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张菡—网校名师
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芦晓静—网校名师
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第三节社区工作各阶段的工作重点

章节重要考点

一、进入社区

1、进入之前的准备：了解自己所在的机构、机构分工和自己的工作内容、同事

2、进入社区的方式：通过5种方式让社区认识自己

二、认识社区

1、社区基本情况分析：5个方面

2、社区文体分析：4个方面

3、社区需要分析：4个需要

三、组织社区

1、建立社区组织：5个程序

2、管理社区组织：5个方面

四、制定社区工作计划

1、明确目标：目标沟通、制订目标原则

2、制定策略：3个步骤

3、设计方案

五、实施社区工作计划

1、管理社区资源：资源分析、开发、连接、维系

2、执行工作方案：3个阶段

六、社区工作评估

1、评估的分类：3大类别

2、评估的步骤：5个步骤

章节精华习题

一、单项选择题

1.某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了5位在社区工作多年的居委会工作人员，一方面了解辖区单位、业主委员会和社区社会组织的状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法旨在分析(　　)。(2015)

A.社区的地理环境

B.社区的权力结构

C.社区的文化特色

D.社区的人口结构

答案：B

2.某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元门禁年久失修，给居民生活带来安全隐患，老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况。他发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告，随地乱扔垃圾等状况，很多居民都有意见。从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于(　　)。(2015)

A.界定问题的性质

B.明确问题的范围

C.发现问题的起源

D.寻找解决的方案

答案：B

3.社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方不便。老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应帮助沈大爷(　　)。(2015)

A.提升民主协商能力

B.学习资源动员技巧

C.增强行政管理能力

D.灌输当家做主理念

答案：C

5.社会工作者小郭在制定社区工作策略时邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制定出最贴切的行动策略，这是制定策略步骤中的(　　)。

A.筛选策略

B.评估策略

C.提出策略

D.商定策略

答案：C

6.(　　)能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。

A.组织社区

B.实施社区工作计划

C.社区工作评估

D.与居民建立良好关系

答案：C

二、多项选择题

7.社会工作者小鹏在搜集了社区的基本材料后，将这些资料加以整理，对社区存在的问题进行了分析，他需要做的是(　　)。

A.描述问题

B.界定问题

C.明确问题的范围

D.寻找问题的起源和动力

E.介入问题

答案：ABCD