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芦晓静—网校名师
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第四节社区工作的常用技巧

章节重要考点：

一、与社区居民开展工作的技巧

1、与居民接触的技巧：事先准备;与社区居民的接触过程;以招募为目的的居民接触技巧

2、会议技巧：会议的过程;主持会议的技巧

3、居民骨干培养技巧

二、社区分析的技巧

1、收集社区资料的方法：了解社区居民对社区的看法和需要的5种方式

2、社区动力分析

3、社区资源分析

三、活动策划与方案设计的技巧

1、活动策划的过程：基本过程包括8个步骤

2、方案计划书的要素：一份方案计划书通常应该具备12个要素

章节精华习题：

一、单项选择题

1.某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨(　　)。

A.提升分工合作意识

B.增强自我认同感

C.增强民主领导能力

D.提升人际关系技巧

答案：A

2.社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀?”小蒙在与居民接触中处于(　　)阶段。

A.介绍自己

B.展开话题

C.维持对话

D.结束对话

答案：B

3.在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是(　　)。

A.您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢

B.您刚才所说的对我们有很大的启发

C.您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材

D.大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗

答案：D

4.社会工作者可以采用观察法收集社区资料，关于观察法。以下描述中不正确的是(　　)。

A.观察法可以直观地了解社区

B.观察对象可以是社区的环境与设施

C.社会工作者在观察中可以完全以局外人的身份观察

D.对于社会工作者而言，从参与式观察过渡到非参与式观察可能是比较好的选择

答案：D

5.社会工作者小徐在观察中发现，社区的几个居民骨干非常热心社区事务，在工作中也表现得非常热情，但是彼此之间不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐应该在居民骨干培养中采取(　　)技巧。

A.鼓励参与

B.建立民主领导风格

C.培训工作技巧

D.增强管理能力

答案：D

二、多项选择题

6.居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有(　　)。(2015)

A.总结彼此的谈话，给予积极反馈

B.通过对质，帮助居民明确社区问题

C.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任

D.感谢居民提供有价值的信息和资料

E.留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

答案：ADE