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中大网校

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环球网校

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第四节社会服务机构志愿者管理

章节重要考点：

社会服务机构志愿者管理

内容和过程：需要评估与方案规划;工作发展与设计;招募;面谈与签约;迎新说明与训练;督导与激励;奖励表扬;评估;

章节精华习题：

一、单项选择题

1.社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估。对志愿者的评估首先是要对其(　　)进行评估。

A.服务效果

B.个人能力

C.服务动机

D.专业水平

答案：C

2.在志愿者管理中，(　　)的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。

A.评估

B.会谈

C.签约

D.监督

答案：B

3.大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是(　　)。

A.规范志愿者的工作责任和权利

B.安排志愿者到合适的服务岗位

C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D.保护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

答案：D

4.大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括(　　)方面。

A.知识

B.信仰

C.技巧

D.态度

答案：B

5.对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是(　　)。

A.评选出优秀志愿者

B.帮助志愿者发展自我潜能

C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

答案：D

二、多项选择题

6.社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是(　　)。

A.机构期望不断提升机构的效率和效益

B.志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注

C.更好地激励志愿者的服务意愿

D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献

E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

答案：ABCE