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第一步：注册会员

在中大网校网站点击会员注册按钮，按注册要求填写个人信息注册为网校会员。

第二步：选择科目，提交订单

根据自己的学习需要，选择需要报名的课程班型与科目，确认无误可提交订单。

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第五步：准题库模块学习

下载准题库，刷题听课可同步进行。

准题库实用功能：

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10、学习报告

第四节小组工作技巧

章节重要考点

一、沟通与互动技巧

1、与组员沟通的技巧：与组员沟通的七个技巧，考的频率非常高，尤其是案例情境题，务必达到历届和应用分析的程度

2、促进组员沟通的技巧：促进组员之间沟通的五个技巧

二、小组讨论的技巧

1、小组讨论的事前准备：事前准备小组讨论的六个技巧

2、主持小组讨论：主持小组讨论的十个技巧

三、小组活动的设计技巧

1、扣紧小组目标：设计好与这些阶段相适应的小组活动方案，注意能够结合各阶段特点来鉴别不适合的活动

2、考虑组员的特征及能力：注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动

3、小组活动的基本要素：小组活动设计都必须要包含的基本要素

4、经验分享环节：经验分享环节的做法

四、小组评估技巧

1、小组工作的评估类型：

过程评估和结果评估的概念与区别

组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估和小组效果评估的概念、做法和区别

2、评估的一般流程：六个步骤的工作流程

3、评估资料的收集：

常用的四个测量工具

资料收集过程中要考虑的三个因素

资料收集常见的两个问题

章节精华习题：

一、单项选择题

1.在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是(　　)。(2015)

A.重述

B.聚焦

C.鼓励

D.摘述

答案：C

2.在小组工作中，社会工作者经常要做开场演讲，社会工作者此时务必(　　)。

A.运用多媒体以增强吸引力

B.设置悬念以提升关注度

C.提供讲稿

D.介绍参与者或引出要讨论的主题

答案：D

3.社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，社会工作者对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中(　　)的技巧。

A.主持小组讨论

B.促进组员沟通

C.与组员沟通

D.小组评估

答案：C

4.社会工作实习生小燕在某福利院为老年人服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑(　　)。

A.经验分享环节

B.组员的特征和能力

C.小组活动的顺序

D.小组活动的规模

答案：B

5.在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是(　　)。(2015)

A.促进组员间相互表达和回馈

B.适当的自我表露

C.积极回应组员

D.适应帮助疏理

答案：A

二、多项选择题

6.在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有(　　)。

A.情绪转移法

B.专注与倾听

C.积极给予回应

D.表达鼓励支持

E.鼓励组员相互表达

答案：BCD