镇江西府教育

网店基础

网络入门基础，邮箱应用，常用工具*安装；电子商务的概论；淘宝网创业现状（以案例分析为主）； 网店策划；淘宝网上创业商品选择；申请淘宝、支付宝应用，网上银行应用；网店开通与设置；店铺装修；网店的美工优化；网店推广，营销技巧；物流及售后处理技巧；网店网络安全；图片的设计及美化。

营销提升

手把手教学引导，销售中问题随时提供解决建议，期间无休息日提供顾问服务。

发展全程指导

实质性提高业务成交率，可进行*培训思索辅导。

教学方式

1、全程采用演示机教学；

2、专业教学老师，手把手从策划、建站、装修、营销进行全面指导。

3、淘宝实店案例分析

4、指导学员做两个以上淘宝店以及后期店面的经营经验分享

5、收集大量的淘宝制作和店面经营资料

6、注重对网店营销课程的实际演练，突破人气排名，*实现网店创业收益

培训内容：

1、 开店前准备

（1）电脑基础应用操作

（2）互联网常用知识

（3）常见网络系统安全知识讲解

（4）电子商务简介、网店现状分析

（5）注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等

2、市场分析与定位

从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。

（1）电子产品：手机，笔记本，数码产品；

（2）服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装；

（3）玩具：各种模型玩具；

（4）布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；

（5）小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等；

3、宝贝图片获取与处理

（1）店铺宝贝素材获取方式讲解

（2）如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析

（3）使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片

4、宝贝上架及装修

（1）店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法

（2）上传照片、批量修改及上传图片到网址上。

（3）上架商品的装修调整

（4）上架商品的产品说明设计如何写5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。

5、客服流程讲解

（1）学习客服工具“阿里旺旺”的使用；

（2）教你如何让“淘宝助理”*大限度发挥作用；

（3）分析网络客服来源分布及相关人群特点；

（4）针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法；

（5）在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。

6、物流技巧

（1）买卖双方交易流程规则讲解；

（2）如何选择适合自己商品特色的物流商；

（3）商品定价与物流价格之间关系如何准确把握；

（4）宝贝商品的发货技巧、如何改价；

（5）物流发货出现问题如何投诉处理解决。

7、品牌店铺精装修解决方案（Photoshop软件系统学习）

不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的*关键因素。*系统的学习图形图像处理软件 Photoshop，让你对店铺精装修有着飞跃性的提高。

学习内容：

（1）调整图片的显示；

（2）前景色和背景色的设置方法；

（3）选取的创建与编辑；

（4）图像的编辑：大小、像素、灯光明暗度、抠图、合并图片；

（5）滤镜概况：特殊效果的处理如：扭曲、杂色、渲染、纹理、绘画效果等。

8、营销方案解决

（1）学习淘宝“直通车”的使用；

（2）“淘宝客”运营模式的原理及使用；

（3）“钻石展位”操作及使用；

（4）“超级卖霸”的使用；

（5）“限时打折”的营销策略；

（6）“搭配套餐”是商家盈利还是顾客实惠；

（7）“满就送”促销模式盈利点在哪里；

（8）卖家营销利器的使用与基础理念。

9、推广与优化管理

（1）站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区；

（2）站外推广与优化：博客营销、论坛推广、B2B商业网站、空间、聊天工具；

（3）宝贝命名优化技巧：如何选取关键词与长尾关键词来推广宝贝；

（4）宝贝商品营销文案的写作；

（5）巧妙*。

10、客服管理解决方案（适合较多客服店铺）

（1）新客服如何入职培训；

（2）如何*了解商品的知识；

（3）客服接待与沟通技巧；

（4）售后及投诉处理；

（5）老客户如何长期保持维护与管理；

（6）新产品如何*客服宣传出去。

11、交易分歧处理

（1）差评如何解决

（2）退货的处理办法

（3）物流丢失、损坏的解决方案

（4）网络的安全防范等