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淘宝客服班

班制:

周末班

[ 开班提醒 ]
上课地址:

东莞清溪镇成人文化技术学校

活动倒计时
11: 59: 59
马上抢

课程介绍

就业前景:由于淘宝的不断壮大,市场缺口巨大,除了网店/商城自己招聘客服人员外,目前有专门提供客服的公司,同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站,但是只要以销售客服为主,相信不久,像技术客服,售后客服等职位不断增多,未来的网络客服将成为客服市场的主力军。

网络客服的工作环境:一般淘宝店家都不是很大,大的100人左右,小的10人左右,所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境,但是也没有高档写字楼里的那种压抑,一般办公环境的比较宽松随便,甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外,部分生意很好的网店,需要2班或3班倒,所以部分网店客服需要适应这种工作环境。

网络客服的工种:根据目前淘宝上网络客服的工作分种,可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。工作内容:网络客服的工作内容多样,但主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。工作方式:主要是**阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送。


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倒计时
11: 59: 19
课程热线:13128049882 | 客服时间:9:00-22:00(其他时间请在线预约报名或留言)
机构介绍
东莞市清溪镇成人文化技术学校( 简称:清溪成校)创办于1982年3月,是清溪镇人民政府投资开办的一所综合性成人教育公办学校,广东省示范性成人文化技术学校。学校以“实施多层次教育,服务于地方经济”为指导思想,以“全面提高劳动者综合素质”为办学目标,坚持实效实用的原则,本着“面向市场设专业,突出特色办专业”的思想,以市场需求为导向设置专业,培养各类优秀人才。 我校建筑面积1200...【详情】
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