专业**认证
育达课程体系
实战讲解操作 助力学员高速成长
阿里巴巴实战班
招生对象：零基础学员，想获得提升的在职人员，想**阿里巴巴拓展企业电子商务市场的厂家或批发商，或者想从事阿里巴巴运营推广，活动策划，文案编辑，美工设计的相关工作。
课程时间：20课时（不含辅导顾问时间）
上课时间：周一到周六上午 9:45-12:45 或下午：14:30-17:30 晚上：19:00-21:00
课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详
近期开班：每“周一”开新班，详情咨询客服!
包含内容：阿里入驻启动/阿里巴巴交易管理/阿里巴巴实战运营推广/网销宝及黄金展位/阿里巴巴搜索排序规则(SEO)/阿里巴巴客户关怀体系/阿里巴巴站内及站外免费推广/阿里巴巴活动推/阿里巴巴特色服务市场...
| 阿里入驻启动 |
1、阿里的发展模式和规则解读 2、阿里入驻资料准备 2、店铺定位 3、帐号注册与登陆、 4、诚信通开通、支付宝申请 5、产品检测和分类 5、产品的发布/上架和描述 6、样品设置 7、物流设置及管理 8、商家助理应用 |
1、了解目前阿里巴巴状况，并认识B2B市场的本质；系统学习入驻流程，帐号申请注册，以及后台运作注意事项。 2、产品上传，打造五星级产品、商品分类，及样品设置（发布更优质五星级产品、及分析具有排名的类目、以及产品检测和分类主要事项) 3、学习B2B客服工具使用，客服售前准备工作，B2B客服注意要点须知以及B2B发货、运作流程。 4、商家助理的使用和注意事项，诚信通宝贝发布技巧与方法，以及各种基础工具合理化运用。 |
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阿里巴巴 交易管理 |
1、后台基本功能介绍及操作 2、订单管理和运费 3、发货管理 4、评价管理 5、信用卡支付与分期 6、交易服务管理 7、限时促销设置 8、满优惠设置 9、优惠券设置 10、会员关系管理 |
1、认识阿里后台架构的设置和管理，了解规则规范，运作流程。 2、掌握阿里活动体系、规则、掌握活动要点，**学习提升活动效果，快速提高订单量与店铺知名度。 |
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阿里巴巴实战 运营推广 |
1、免费流量 2、站内搜索排名技术 3、SEO搜索排名优化与技巧 3、关键词挖掘与分析 4、详情页面优化技巧 5、推广工具实战运用 6、合理利用橱窗 7、活动策划 8、B2B数据分析 9、店铺定位及诊断 10、线上交易的注意事项 |
1、掌握阿里活动体系、规则、掌握活动要点，**学习提升活动效果，快速提高订单量与店铺知名度。 2、利用SEO在站外上获取免费流量，技巧性提高大量免费流量，整合资源做**营销。形成产品曝光，提高订单量。 3、**方活动介绍，报名入口以及注意事项，了解活动体系、规则，掌控活动要点，**学习提高活动效果，快速提高订单量与知名度。 4、数据化运作阿里巴巴，减少不必要成本，快速寻找店铺问题，学会分析解决店铺情况，针对行业数据与自身店铺数据，做合理化运营。 5、整体梳理电商的努力方向，针对关键词挖掘与分析，确定关键词类目及产品属性，线上交易的注意事项。 |
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网销宝及 黄金展位 |
1、了解阿里巴巴竞价 2、实力商家入驻条件 3、阿里活动(火拼/产业带及相关行业活动) 4、产品竞价账号的构建 5、关键词的筛选和优化 6、竞价时间、地域、价格的科学设置方法 7、关键词分析的奥秘 8、关键词出价策略和秘籍 9、黄金展位的投放技巧 10、标王竞价技巧 |
掌握阿里各项付费推广工具的操作及优化，了解网销宝、标王、黄金展位、如影随形、专场推广等工具操作原理，**学习提升活动效果，快速提高订单量与店铺知名度。 |
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阿里巴巴搜索 |
1、免费流量 2、站内搜索排名技术 3、SEO搜索排名优化与技巧 3、关键词挖掘与分析 |
标题设计的内容，主要**实际案例分析，讲解如何优化标题，提升店铺自然流量和精准流量，同时详细讲解影响排名的各项因素，让大家能全面掌握阿里搜索排序规则，玩好排名规则，做好店铺引流 |
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阿里巴巴客户 关怀体系 |
1、如何主动出击，赢取订单 2、如何知己知彼，制定买家营销计划增大交易率 3、如何做将 访客转变成客户 4、如何将新访客向老访客升级，从而提高店铺交易总金额 |
与买家洽谈不了了之？痛哭无法揣摩买家**真实的内心需求？成交量迟迟无法提升？好苦恼？没有好的解决办法？让到点访客转化的精准营销，询盘管理，客户维护工具帮助你店铺成交翻10倍的秘密。 |
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阿里巴巴站内及 站外免费推广 |
1、站内免费流量推广包括:生意经、博客、论坛、商友圈，发原创文章/帖子等，**参与阿里活动，获取站内更大流量。 2、站外推广：论坛 贴吧，b2b,信息网，微信，微博等等整合网络营销。 |
想知道不花钱怎么在1688上做推广吗？想知道哪种推广**能引流，**能提升销量吗？教你打好站内站外推广组合拳。利用SEO在站外上获取免费流量，技巧性提高大量免费流量，整合资源做**营销。 |
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阿里巴巴 |
阿里活动专场活动(火拼、快订、金牌供应商、中国产业带、样品中心、企业集采、淘工厂等） | 掌握阿里活动体系、规则、掌握活动要点，**学习提升活动效果，快速提高订单量与店铺知名度。 |
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阿里巴巴特色 服务市场 |
特色市场--产业带，零售通，淘货源，微商进货，采源宝，新品快订，代理加盟。 | **不通的特色市场平台增大访客流量，在B2B的模式下，不断发展销售下线，同时打开B2C的模式双管齐下为店铺注入新流量。 |
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阿里巴巴 数据分析 |
1、什么是数据分析 2、如何进行数据分析 阿里巴巴数据分析工具：阿里指数，采购排行，网销宝，生意参谋，订单大管家等 |
店铺运营中**重要的就是根据数据来调整策略。如何将引来的流量与关联营销进行合理利用，从而达到营销的**佳效果。课程中会**数据分析，精准的给出战略方案， 从而提升店铺的曝光和流量。 |
| 阿里采购平台 |
大企业采购 采购对接 1、如何入驻成功加入供应商 2、如何与优质采购商对接报价
3、如何参与询价单的投标 |
精准快速找到优质采购商，降低时间成本，广告推广成本，**大化提高店铺纯利润。 |
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阿里新媒体 视频中心 |
产品主图视频，产品详情视频 | 学习阿里巴巴新展示产品的方式，**视频更好的给买家展示产品的实际情况，提高产品的点击转化率和交易转化率的入口，同时更好的给公司企业树立良好的形象。 |
| 阿里客服管理 |
1、客服工作台的设置 2、交易管理、商品管理、客户管理 3、快捷回复和插件设置 4、旺旺**安装 5、店铺客服板块设置； 6、客服权限及子帐号设置 7、话术设置及快捷回复 -售前客服接单流程 -售中客服推荐技巧 -售后客服工作流程 |
学习阿里巴巴平台客服基础工具的运用，商家助理的使用和注意事项，宝贝发布技巧与方法，客服售前接单流程、售中推销技巧以及售后服务工作。 |
卖货时需要注意的问题
上网开店的店主们都知道，制度再好，也没有用心好，认真做事只能完成任务用心去做事才能把事做好，沟通是**好的方式，不论遇到什么事，大家都要相互谅解，朋友们一定要把心态调整好，买卖不成情义在。相信用用心去体会，服务的含义，服务的意识，就会开好店，把握住交易的每个环节，好好认真地对待每个客人，就更能体现您的小店与众不同之处。
一句话，诚信筑就未来，没有人会随随便便成功!这样多数买家自然会为您无微不至的服务所感动！
我的个人卖货经验是，再便宜的正品，也有朋友来砍价。正品已经是很便宜的啦，还是有MM们带着刀来，老在挥。怕怕的，有的看砍不下来价，就索要赠品。真不知开店的难处，实在的价格不对吗？难道非要多写出几倍的价格，然后大家砍来侃去，这样才能满意，这不知道要浪费多少的时间，毕竟大家不是为了练习打字吧。有的买家购物成了一种习惯，好象不讲些价来，就感觉很吃亏，其实，一个实在的店主是会把实在的价格写出来的，一个好的店家是不希望把大好的时间和精力用在砍价上的，更实在一些，更好底价放在淘宝上，不是更好吗？
对于正在开店的，即将要走进这个队伍中的开网店的朋友们，我在这里和大家交流几句真诚待人接物的心得体会吧，网络上的交往实际上也体现着我们在现实生活中的心理状态，希望大家都能成功的发展自己的事业，再接再厉！
1）要有充分的思想准备，在淘宝开店，要有持之以恒的精神，要有学到老用老的意志。要有自信的信心，还要有滋滋不倦的学习态度，**后要有牺牲掉不少睡眠的时间，那么订个小计划，开始吧。在进货上，多去一些批发市场看看有没有适合网上销售的商品，专业的店铺更难吸引客户的眼球。现在是特色店在淘宝比较吃香哦。
2）商品图片呢，尽量用实物拍。直观的图片和详细的说明更难体现店主的用心。这还不算，在实际运作中，要注意一些细节。商品的每件说明做为店家都尽量写得详细一些，尺寸，大小，材料，结构，品牌，还有运费什么的，尽量详细啦，这样可以节约朋友们的一些时间。
3）在线维护你的宝贝客户关系时，**好能够用到淘宝旺旺，因为这样更能保障用户的唯一性，开个旺旺，偶认为就足够啦。保持在线很重要的哦。说不定，一会儿就有人咨询你的商品啦。碰到有人一口价拍了产品时，这时候**重要的是马上用旺旺跟客户主动沟通一下，沟通内容：确认收货的信息是否正确，电话万万可别忘记核对，还有确认一下对方是选的平邮还是快递，如果选择的是快递是否能够到达，如果选的平邮要告诉对方收货周期可能会慢一些。如果对方的距离离你发货的地方不是很远，就实在一些，把多收的运费退还给对方好啦！
4）在顺利进行中，发货时一定要确认款到后，再发货，发货前要检查后每一件商品，要认真哦，不然来回运费都交给运输公司啦。发货后，一定要通知对方货单号，可以用淘宝的注册邮箱或旺旺或支付宝上通知，有的朋友用手机短信，也是不错的创意。
5）比较重要的就是交易方式，涉及到物品的金额时，建议大家都使用支付宝，支付宝平台交易的确安全，双方利益有保障，还没有手续费，并且**重要的是交易的过程全程可以跟踪，状态一目了然，双方都能做到心中有数。付款后，即时到帐，很是方便哦。不用支付宝安全性没有保障哦。一个新手的买家，可能选择了您的商品，您一定要细心地帮助对方，他可能并不知道一些名词：比如_支付宝，旺旺...您要在时间充分的情况下，尽量帮对方解答一些。即使不在你这里购物，也是您乐于助人的风格哦。
6）在这里，我还要费一些口水，要和大家交流一下店主****需要注意的一些细节。在线销售时，如何节约双方的时间呢？与客服沟通是件很费时间的事，但是很有意义，建议多准备一些常用的回答的解答，很多钻石级的店长都会这样做，这样对方在重复问一些常见的问题时，能马上粘贴过去，这样回答也比较准确。节约了很多打字的时间呢；管理店铺也是一个烦人的事，那么多的商品，太难打理啦。这样做：把所有的商品，不管大小，全部编写上号码，在登陆商品时，做到一一对应，分门别类放到库里，找起来将更加容易。轻易不会把商品发乱哦；把商品的描述存一些模板，这样在登陆商品时更容易一些；把你经常遇到的问题，和在论坛里遇到的好文章多添加到收藏夹中，用的时候就不怕找不到啦！
希望以上的经验你能够快速的掌握和领悟，当然要活学活用了，祝福所有的在线店主们都能事业顺利，财源广进！
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