教学师资
梁莉莉
中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
一扇门高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。
● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
快递省钱的技巧
对于广大网上开店的店主而言，价格可以说是影响商品竞争力的主要因素。新开店的小卖家一个月下来就那么几个廖若晨星的快递商品，怎样才能让快递价格降下来呢？
1要直接找快递业务员砍价，不要找接电话的客服人员砍价。
2可以跟快递业务员说你每个月都有很多快递要发，这样那个业务员以为有大客户了，就会把价格降低。
3跟业务员说有很多快递公司价格比他们低，好是列举出哪些公司来，就算是真的没有，也要说得跟真的有一样，让他也降低到人家那个价格。
4假设快递公司的价格原来是18元，想砍到13元，不要直接就说13元，要新狠一点，说到10元左右，那么他想抬价也不好意思抬那么高。可能的结果是大家互相退一步，达到13元左右的价格。
5多找几个快递公司，货比三家。
6利用网络在网上下订单可以降低快递费用。
O2O遇冷，电商生鲜未来趋势如何？
互联网普及，带动电商发展。在这电商肆意盛行的社会里，O2O商业模式赢得了大众的喜爱，改变了当代人们的消费方式，因此其商业价值火速蹿升。但是随着O2O逐渐渗透人们生活，O2O行业却因服务问题遭到质疑。从早期大佬争相投资到后期无人问津，仅仅两年时间,O2O就在投资风口中遭遇危机，成为投资人眼中的“大坑”。
如今随着O2O行业面临融资难问题，似乎生鲜电商们的日子也不好过。资本寒冬下，引发大面积裁员。面对消费者对线上购买生鲜的诸多要求，生鲜行业苦不堪言，但是面对消费者对生鲜确有需求，电商生鲜们似乎应该认真考虑下如何将电商生鲜回归商业本质。下面JA就和大家一起分享下生鲜电商的7大发展新趋势吧。
1、环境：政策的鼓励和监管的收紧
2016年1月27日政府发布中央一号文件中提出要推进国内农业供给侧结构性改革，加快转变农业发展方式。同时，一带一路政策和自贸区的建立有力促进跨境生鲜电商业务。加强农产品流通设施和市场建设，以及边境口岸**手续的简化和效率的提高，将有力破除国内生鲜电商发展中存在的短板并起到直接推动作用。
另一方面售后服务标准不统一(无理由退货比例低，因质量问题退换货举证难)、无针对性法律规定、互相交叉的监管体系(工商、质检、食药监等多个职能部门的交叉监管反而造成盲区)，已是生鲜电商行业不得不面对的三大难题。加强以生鲜电商为代表的农产品电商已势在必行，《电子商务法》等法律规范即将出台，各部门也会逐渐协调避免出现政出多门的交叉监管空白，共同实现对生鲜电商的网络监管。
2、主流：线下仍为主力，但线上增长迅速
据波士顿咨询和阿里研究院的**新报告，中国的生鲜消费市场仍将以线下为主，占据75%-85%的市场份额，生鲜品类在线上的起步较晚但增长势头迅猛。上层中产和富裕消费者、新世代消费者、经验丰富的网购者为促进生鲜线上业务增长的三大消费力量。根据市场不同的消费动力以及供给面的可能发展，预计线上生鲜消费到2020年将占城镇生鲜总消费的15%-25%。
3、四化：标准化、规模化、品牌化、专业化
品控是生鲜电商的生存根本。产品在上架销售之前需制定一整套标准流程的审核机制，这些标准早于消费行为建立，存在于消费者不会涉及到的领域，即上游生产端和中游仓储物流环节。实行标准化是加强生鲜产品质量安全过程控制的根本举措。**标准化生产缩小产品的差异性，扩大产品的相似性，打造一定量级的可复制性产品，才能实现电子商务的货源稳定。**标准化仓储和冷链运输减小产品的损耗率。规模化对于生鲜产品的高速流转、成本均摊意义重大。
品牌化是实现高回购率和高溢价的重要手段。“褚橙”的成功发掘出了“情怀”对于生鲜产品的商业化价值。但是“情怀”捧场可以，长期消费是行不通的。但是品牌和IP的建立意味着品质保证和知名度的建立，是提高客户消费粘性和高溢价的**有效手段。目前国内水果叫得响的品牌寥寥无几，品牌化的发展是必然也是必要的。专业化则多体现在商业行为，售前沟通、送货速度、售后及时性等等，提高客户的消费体验，专业化是品牌建立**重要的一步。
4、多元：模式差异化，各有生存空间
天猫延续平台整合风格，京东坚持自营直购道路，顺丰发挥自身的物流优势，中粮我买网背靠中粮集团……不得不说，生鲜电商们根据自身特长对模式的探索是多样化的，传统的直购，拼团、社交、定制、有机、智能终端、定期宅配等等，起点差不多，体量规模也差不多。但接下来几年的市场格局将会发生很大的变化，模式的差异将越来越大。
由于企业之间在供应链和客户资源端的竞争加剧，价格战的恶性搅局，物流水平的限制，生鲜电商短期内还是区域化发展，几年内整个行业仍将处于投入期，不会出现垄断性企业。当然，并非所有模式都可行，经过一段时间的实践筛选后，其中某一些会找到生存空间，各有特色，解决消费者不同痛点，成为行业“巨头”。
5、冷静：资本和创业者会更加趋于理性
融资不畅、资金链断裂是生鲜电商倒闭的**大原因。某些生鲜电商拿到融资后便开始进行疯狂的扩张圈地，企图**市场占有率方面的优势挤垮对手，或取得资本认可，但企业并未在商业模式上有过人之处，也**终被资本所抛弃，同时对资本环境也造成了极大的破坏，直接引发了资本寒冬。
经历死亡倒闭潮之后，资本和创业者会更加趋于理性。参考目前出行、外卖等行业的现状，接下来烧钱的程度将会进一步减小。资金紧张的企业可能**收编合并的方式，抱团取暖过冬，完成融资的企业发展战略将更加谨慎，商业模式上小心试错会成为资金的**大流向之一。
6、变数：巨头会持续介入
事实上，巨头早就介入了生鲜电商领域。百度和中粮集团投资中粮我买网，联想建立佳沃集团合并鑫荣懋，旗下君联资本也投资了优食管家等生鲜电商，腾讯投资每日优鲜，阿里巴巴投资易果生鲜和盒马鲜生，京东成立自营生鲜事业部，投资天天果园，1号店，永辉超市，与沃尔玛合作;苏宁、国美等3C巨头跃跃欲试，三元、新发地等传统生鲜食品企业也正在布局……
巨头可以靠着强大的实力、渠道和资源，压缩成本，但是巨头之间的竞争也趋于白热化。例如今年，巨头们围绕大闸蟹的疯狂血拼也成为焦点。9月23日，京东、天猫、苏宁易购等电商平台齐聚阳澄湖，亲自见证正宗阳澄湖大闸蟹的“**捞”。生鲜作为电商**后一块大蛋糕必然引发巨头们的哄抢，目前胜负未知。夹在巨头中间的垂直生鲜电商凭借特色也存有生机。
7、新潮：营销方式的多元化、娱乐化
随着直播、VR、智能终端等等的走红，电商消费将越来越休闲化、娱乐化、体验化。目前，VR、直播等技术并不完全成熟，但作为流行趋势和技术变革，如大数据、云计算，必将有更多电商企业涉足。智能冰箱让生鲜产品直接触达大众的厨房，美食App菜谱导流食材的购买，启用网红直播引发舆论热议……可以说，现下电商的营销方式已经越来越多，合理利用将对品牌和知名度的扩大起到极大的推动作用。
总而言之，生鲜电商前景依然广阔，但经过资本寒冬的洗礼，生鲜电商已经由资本热捧走向理性的过渡期。O2O泡沫破裂和行业监管的收紧叫醒了一大批“做梦”的投机者，一些定位清晰的垂直电商已崭露头角，巨头的介入也加速着产业的融合和发展。同时，伴随着VR、智能终端、视频直播等新技术的走红，生鲜电商在技术变革方面也会有新的思考。但究其根本，保证供应链的高效运转才是生鲜电商们的核心。妥善利用资本力量，对整个供应链上每个环节准确控制，建立生鲜产品快速流转机制，生鲜电商们才有未来。
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