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拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,经过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。
客服是消费者和店铺沟通的**渠道,关乎着店铺的口碑和转化,所有好的运营一定要做好客服的培训工作,提升客服的能力,处理售后的能力。能力差的客服在处理售后的时候往往会因为消费者不满意,而给店铺留下差评乃至投诉,在转化上,店铺有非常大的稳定流量,但是转化低,造成了大量精准客户流失。而一个店铺长久运营是非常依赖回头客的,第一次来的消费者不满意客服,想要别人来第二次就非常不现实。
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现场面对面,网络直播,录播视频三种学习方式,学习更方便可反复复训,不限时间不限次数直到学会
教学实操落地,全程店铺实操,不讲过多理论,边学边做,可学习中看效果
品牌创始人李涛多次接受各大媒体的采访,多次开展公益巡讲
2015年12月在上海成功挂牌上市企业
拼多多,这个平台发展到现在,规则也比较完善,市场的包容性也很强,低端、中高端都有,用户信赖度也比较高,如果从淘宝入手,也更能掌握一些电商的核心玩法,后期想做其他平台也会容易一点。目前拼多多开店还是比较看好的,一是平台的起步不久,还是处于一个新鲜期,流量客户会比较多。
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产品类目放错当商品属性和发布商品时选择的属性或类目不一致,或者说是产品的sku和实际产品相差甚远,这样很容易误导消费者,也会让消费者得到不友好的购物体验,平台一旦发现此类情况,是会对店铺进行降权处罚的。