淘宝开店培训
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人手一个淘宝店,全流程实操
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客户服务。客户服务不仅解决客户咨询的问题,尚须保持长期的联系,维护客户关系,拓展更多客户源。在淘宝开店,开始的时候往往都是一个人,利用业余时间开店,从选购到进货,到发货,到提供服务,都是一个人在做,你会觉得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因为客户在淘宝上买东西更多的是觉得跟你的沟通比较好,而第一次可能是别人看到产品不错,就买了,也不会跟你去沟通。但有的人喜欢聊,解很清楚了再来购买,这部分人可能没有网上购物的经验,他想了解更多,针对这部分人,要对他服务好一点,说不定他今天不在你这买,哪一天他可能就来买了。
在淘宝网上购物有一个特点是:冲动型购买。客户有时并不需要产品,但是他没事瞎逛,发现产品不错,价格也合适,照片很漂亮,让他非常想拥有,他就买了。这时候,你就需要通过服务把这样的客户拉住。另外形成客户关系。
选择具有价格优势的商品。
小编提醒您许多宝贝在不同的地方价格会有很大差异,比如电子类的宝贝,在广东等沿海城市,价格要远低于内陆城市;而收藏品在北京、西安、洛阳等地又会比别的地方相对便宜。所以店主可以从自己身边着眼,找到本地的优势宝贝,充分利用地区差异把经营的宝贝卖出一个好价格,赢得利润。
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