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用户体验设计UXD:用户需求中的用户细分

分类:UI设计 | 更新时间:2018-01-23 | 来源:转载

  用户细分

  用户细分是什么?

  把大量用户需求划分成不同类型,把不同类型人群组成群组,每个用户群组叫细分用户群。

  怎么细分用户群?

  按照共同关键特征人群分为一组

  一、初次细分用户群

  常见的用户细分方法:

  1 人口统计分析法

  划分用户数据项:

  性别

  年龄

  教育水平

  婚姻状况

  收入年薪/月薪…

  数据可粗略,可具体,此方法并非是唯一的。

  主要描述用户对社会环境等看法观点以及与产品相关的事物观点的心理分析,相同年龄或者相同相同收入水平通常会有相同观点。

  因此,按照世界观和兴趣点等不同来细分用户群。

  2.对于技术的要求细分用户法:

  用户对产品和技术本身看法

  用户花费多少时间使用产品

  手机或PC是否他们日常生活一部分

  用户是否喜欢和功能型产品打交道

  用户喜欢新潮智能硬件吗

  对产品升级是不是因为迫不得已才升级还是还是主动升级

  有技术恐惧心理用户和高级用户在使用产品方式上非常不同,因为要考虑不同类型的用户群,就像UI设计者APP在交互设计中说道的 新手用户、中间用户和高级用户的不同一样。

  上面帮助开发者开发出更符合不同用户群需求的产品。

  这个细分法是按照技术熟练度来细分用户群体,罗列不同群体的用户需求.

  3.用户对行业和专业认识度细分法:

  会炒股的人使用炒股软件肯定知道产品中的专业词汇,他们的需求可以分到一类中

  刚想学炒股的人对这个产品操作熟练度,就得划分到另个用户群中,听听他们需求。

  智能炒锅给一般人使用和给厨师使用得到的用户需求反馈也是两个不同群体的需求。

  4.用户使用信息方式细分法:

  根据用户获取的信息方式不同来细分群体

  高考生获取大学信息方式和学生家长获取信息方式不一样,得到两个用户群体的需求也不一样。

  二、调整细分用户细分群 /

  初次细分用户群体后,有些群体特征和另一组群体特征很相似,我们就合并两个用户群。

  有一个群体中,重要特征和方式不一样,且群体部分相当,我们就继续细分该用户群。

  我们最终得到的是主要的几个用户群需求。

  我们在细分和调整用户群中会出现很多矛盾点,

  有时候用户体验对新手来说很顺手,对专业好的用户来说,影响操作速度,很多熟手用户恨不得希望把所有功能都放在一个界面上,供快速操作。

  你是要同时满足几组用户需求,还是只满足一用户群体需求,这都是你的决策,这不同的决策都会影响到将来用户体验相关的每一个选择。

责任编辑 : Jay

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