天津诺达名师

企业之间为了长期合作，许多公司采取了账期付款的方式，以给予客户更多便利。然而，商业账务问题也随之而来，成为企业间的一大头痛。频繁的催债、还债、追债等问题不胜枚举。

目前，一些意识领先的企业已经率先设立了信用部门，由该部门负责监督和预防贸易风险，保护和有效管理客户资源。它在销售部和财务部之间构建了良好的沟通桥梁，加强了企业的信用管理。

通过本课程的分步讲解，学员将了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计。在日常操作中，他们能够真正实现信用部门、财务部和销售部的合作，提升企业信用风险的管理水平。让您走在企业管理的前沿！

模块一：认识应收账款的危害------为什么要加强应收账款管理

1.何为应收账款？

2.应收账款产生的五大不良原因分析

3.应收账款给企业造成那些危害

模块二：客户价值风险评估与分析

1.职责风险评估-----应收账款的会计、营销部、信用管理的薄弱

2.应收账款的经营风险评估----应收账款产生的四大经营风险

3.信用管理如何引导和支持销售增长

4.应收账款的危害评估-------赊销的八大危害

5.应收账款管理需要达到的目的。

模块三：客户价值评估与信用分析

1.中国市场及国际市场的信用现状分析中国企业信用管理的现状介绍

2.客户信用管理与企业资金周转危机

3.客户信用管理问题产生的成本

4.信用控制与市场销售的权衡

5.信用风险产生的根本原因

6.控制信用风险的6个主要环节

7.信用管理职能的设置

8.客户信用管理——关键的环节

9.涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

模块四：客户价值评估与客户信用数据库的建设与管理

1.客户信用资料的收集与管理-------怎样搜集客户信用资料

2.客户数据库的建立和维护

3.新客户的合法身份的识别

4.客户信用一般风险识别

5.有价值客户的选择与维护

6.有价值客户资信管理

7.有价值客户信用评级与动态监控

8.如何建立客户档案，客户信息的更新

9.如何建立客户信用要求的审批制度

10.客户信息管理的八个要点

11.如何进行客户选择与应收账款管理

12.新客户交易前的十八项调查

13.如何建立应收账款的责任制度

模块五：企业对应收账款管理流程的制定

1：应收账款管理流程

2：如何进行流程再造与应收账款管理

3：如何进行组织改造与应收帐款管理

4：如何进行业务流程优化与应收账款流程的管理

5：如何进行信息化与应收账款流程管理

模块六：应收账款管理事中监督-----客户谈判与合同管理

1.事中风险控制——规范赊销管理

2.建立信用营销制度----如何建立应收账款信息反馈制度。

3.赊销管理规范----应收账款的九项日常管理

4.合同风险管理、结算风险防范----完善合同签约的15项注意条款

5.账款结算知识

6.如何进行合同管理——目前流行付款工具及相应风险控制点

8.加强应收账款的内部控制的九项措施

9.识别不良客户的15个危险信号；

10．内部激励机制有效的风险转移手段

11．应收帐款管理的关键指标

12．坏帐准备金及冲销制度

模块七：应收账款事后管理-----应收账款客户的催收与应对措施

1.事后降低风险——账款回收管理

2.应收账款的系统管理----系统的帐款催讨程序

3.账款催收的方法和技巧

4.保障债权与担保的使用

5.信用服务和风险转移工具

6.难账催收技巧与案例

7.预防商业欺诈和陷阱

8.改善应收账款的九项措施

9.应收账款五个清收常规手段

10.拒付争议管理的七项处理

11.催收应收账款的10个技巧

12.识别债务人拖欠货款的借口和应对策略

13.债务人一般主要害怕的九大问题

14.追债的五个手段

15.收款的四大原则

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