诺达名师

一个好店长的正确定位：

(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。

(2)店长=教练：店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。

(3)店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。

(4)客人不进店：检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。

(5)客人进店不买：检查一下是不是陈列、货品、服务有问题。

(6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚?

(7) 店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。

(8)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。