2016年中级经济师商业知识点预习：企业网站营销，供大家预习参考！

企业网站营销

企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营銷的重要工具。网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能。以下介绍网站营销的具体方法。

（1）网络直销。它是指企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速作出回应，并向顾客直接发货。利用网络直销，企业可以做到“按需定制”。戴尔公司是网络直销的成功典范。

（2）网站促销。它是指以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的各种活动。

（3）互动式营销。它是指企业利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，了解顾客的需求，及时得到顾客的反馈，从而为顾客提供更优质的服务。互动式营銷常见形式有以下三种：

1）企业网站论坛。企业在进行互动式营销时，可利用网站论坛与顾客进行交流，在论坛开辟用户专区，收集顾客意见供企业决策参考。

2）即时通信工具。对互动式营销而言，免费的即时通信工具是互动的最好帮手。例如，企业可以建立自己的QQ群，然后安排专职在线服务人员通过与顾客的交流获取相关信息。

3）电话服务热线。热线电话也是互动式营銷不可或缺的工具。很多企业通过开通专门的热线电话，安排接线员24小时为顾客提供服务。

（4）会员制营销。又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、銷售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

（5）交换链接。企业网站要做好营销工作，首先要把自身网站营销出去。而交换链接就是一种筒单可行的网站推广方式。交換链接又称友情链接、互惠链接、互换链接，是具有一定互补性的网站之间的简单合作，即分别在自己的网站上放置对方的网站名称或标识，并设置对方网站的超级链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到相互推广的目的。

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