1、 制定咨询方案的工作程序
(一)划分咨询阶段
诊断阶段;咨询阶段;巩固阶段
(二)咨询方案制定
咨询目标;双方各自的特定责任、权利与义务;咨询次数与时间安排;咨询的具体方法、过程和原理;咨询的效果及评价手段;咨询费用;其他问题及有关说明。商定的心理咨询方案不是不变的，它可以随着咨询的进程而有所调整。
2、 不适当地运用咨询技巧：询问过多;概述过多;不适当的情感反应。最常用、最简便的动作是点头。
3、 开放式询问与封闭式询问
(一) 开放式询问：通常用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、感情给予详细的说明。
(二) 封闭式询问：通常使用“是不是”“对不对”“要不要”等词，缩小了谈论范围。
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