1、人际交往的概念
答：指人与人之间的动态相互作用过程。人际交往是人与人发生相互联系的最基本的形式。人在觉醒时大约有70%的时间用于这样或那样的交往过程中。人际交往的体验如何是影响生活质量的最重要因素。
2、人际交往的种类
1)言语交往与非言语交往言语交往：是以言语为在信息载体的交往，包括口头交往和书面交往。非言语交往：以语言之外的载体进行的交往，主要是面部表情、手势、体态等。
2)口头交往与书面交往口头交往：指以说话的方式进行的交往。 书面交往：指用书写的方式进行的交往
3)单向交往与双向交往单向交往：指发出信息者只是发出信息，接受信息者只是接收信息而不发出反馈信息 双向交往：指双方互为发出信息者和信息接收者，即双方在交往中的地位不断变换
4)正式交往与非正式交往正式交往：指在一定组织系统中通过明文规定的正式沟通渠道进行信息的传递与交流 非正式交往：是在正式沟通渠道之外进行的信息传递与交流
5)上行交往、平行交往、下行交往上行交往：组织中的下级向上级反映情况的交往。平行交往：组织中身份与地位相仿这之间横向沟通，在平行群体及个人之间的交往，平行沟通可以协调人际关系、加强成员间的感情和团体凝聚力。下行交往：指组织中地位较高的上级主动向地位较低的夏季传达政策、工作目标、制度、规则等。
6)人际交往的沟通网络(根据群体内人们交往的途径可把人际交往分成不同的沟通网络，沟通网络的研究开始于20世纪50年代，由巴维特提出了，他设计四种沟通网络即环式、轮式、Y式和链式
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