知识点：质量管理体系文件的编制内容和程序
1.质量管理体系文件的编制内容
具有先进性、适宜性和可操作性
| 质量手册 | 质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进等内容 |
| 程序文件 | 文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。还可编制人力资源控制、检测测量控制和业主满意度监视测量控制等程序文件 |
| 作业文件 | 指导监理工作开展的技术性文件 |
| 质量记录 |
编写程序性文件的过程中，同时编制各种质量记录表格。 一类与质量管理体系有关：合同评审、内部审核、管理评审、培训、文件控制记录 另一类是与监理服务“产品”有关的：旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格处理记录等 |
2.编制程序
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