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相关问答：

1、为什么我无法正常登录？

常见现象：

①提示您输入的学员信息不正确；

②跳转到所选择的辅导页面，但还是出现登录窗口；

③没有反映或回到原登录页面。

答：可能存在的原因和解决办法：

①用户名/密码错误或没有区分大小写：请输入正确信息；

②Cookie安全级别太高：降低Cookie安全级别至"中"；

③浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器。

2、我的密码忘记了该怎么办？ 我们提供四种方式帮助您找回密码。

第一种：通过保密手机找回密码；适用于注册时填写了有效手机号码的学员。

第二种：通过保密邮箱找回密码；适用于注册时填写了有效邮箱账号的学员。

第三种：通过提问找回密码；适用于注册时填写了密码保护问题的学员。

第四种：通过人工方式找回密码。适用于无法通过以上方式找回密码的学员。

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