2017考研已经起步，很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中，考研在此按章节整理了管理学原理的知识点，希望能帮到你们。以下是第十六章的知识点：

第一节 管理信息及特征

一：信息的定义

信息：数据经过加工处理后的结果

信息和数据既有区别也有联系

数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果

数据——加工处理——信息

二：信息的评估

有两类信息不值得管理者去获得

1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低

信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析

在考察数据和信息的成本时需从两方面着手

1：有形成本：可被精确量化的成本 2：无形成本：很难或不能被量化的成本

考察数据和信息的收益时也要从两方面着手

1：有形收益：包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。

2：无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

三：信息的特征

(一) 价值的不确定性

1.信息在不同时间的有用性是不同的

2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。

3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的

(二) 内容的可干扰性

1. 这种干扰可能首先来自其他信息的存在。

2. 其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源

(三) 形式和内容的更替性