高级会计师网校频道提供：本篇为高会考试《高级会计实务》第六章“企业成本管理”第一节重点精讲：现代商业环境与战略成本管理，本节内容主要介绍现代商业环境的基本特征。

【“现代商业环境的基本特征”相关知识点】

1.经济全球化

2.制造、信息技术进步

3.顾客导向

4.商业模式和管理方式变革

5.社会、政治和文化因素

【重点精讲】：现代商业环境的基本特征

（一）经济全球化

经济全球化集中体现了以下特点：（1）全球统一市场形成；中国加入WTO；（2）原材料、劳动力和资本等要素流动障碍日益减少；（3）国际分工模式不再是传统贸易模式下国与国之间的产品分工，而是产品在国际产业链上的分工与协作；（4）技术进步导致产品寿命缩短。企业的生产经营都不再是封闭、区域性。以满足顾客为导向而进行的全球化市场竞争，使企业与企业之间因产品内产业链的分工合作变得日益频繁，且大大提高企业间的相互依赖性、互补性。跨国企业已不再是传统意义上的某一产品的具体生产者，而是某一产品在全球市场上的资源整合者。加速了全球一体化市场的资源整合，同时也激发了企业间基于竞争上的战略合作、利益共享。新环境下，需要成本管理系统能够提供财务和非财务信息，帮助企业进行有效决策并进而建立其长期竞争优势。

（二）制造、信息技术进步

巨大市场规模，激烈的市场竞争，不断专业化分工趋势下，催生新的生产技术和信息技术，不断改善产品质量、提高生产能力、降低存货水平以赢得顾客。信息技术的普及和应用不仅促进了生产技术的进步，并且引发社会生产方式的深刻变革：（1）市场重新划分，互联网在聚合全球客户需求信息基础上，通过数据挖掘和客户分类，进一步细分市场，实现了个性化定制和规模经济的有效结合；（2）轻资产运营，信息通讯和数据处理的进步，使企业可以更专注于核心价值，而将非核心业务外包出去，以提高资本运营的效率；（3）传统制造业纵向生产模式改变，传统生产企业从产品制造商转变为资源整合商（或被整合者），客户与企业的产品设计、生产和供销体系等被集成到同一个平台上进行互动，实现合作共赢。

美国福特汽车公司拥有一个牧羊场，出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫；美国某报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。“纵向一体化”的目的，是为加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润。纵向一体化缺陷：过重的投资负担和过长的建设周期、从事自己并不擅长的业务活动。如果整个行业不景气，采取“纵向一体化”战略的企业不仅在最终用户市场遭受损失，而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失。面对着一个变化迅速且无法预测的买方市场，致使传统的生产模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就是采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其它零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。整个汽车的生产过程，从设计、制造直到销售，都是由制造商在全球范围内选择最优秀的企业，形成了一个企业群体。东奥高会频道小编“娜写年华”发布。在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体；在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。（4）互联网企业和电子商务的快速发展。可见，生产技术和信息技术的进步加快了成本管理战略化的进程，使管理者更迫切、也更容易地获取企业内部、竞争对手和全球市场的关键信息。

从具体的现代制造技术环境看，相对于产品成本结构中的材料、人工成本，设备成本所占成本的比重逐步提高。产品成本结构的巨大变化，不仅要求企业强化对产品成本的精细核算，而且要求企业透过成本信息进行有效生产经营决策、投资决策，以提高作业效率和资产利用效率。

（三）顾客导向

全球竞争促进卖方市场向买方市场的转变，突显了“顾客”在市场中的主导地位。

传统卖方市场结构中，企业通过自动化生产线生产出高质量、低成本的产品便能占领市场，企业只需把主要精力放在如何提高生产效率等方面。

在买方市场结构中，企业成功的关键在于为顾客创造价值，企业必须研究顾客对性能、质量、服务、送货时间和价格等因素的偏好及其相关问题，思考如何通过为顾客创造价值来赢得竞争优势

顾客成本、顾客盈利性分析等都将成为现代企业成本管理、分析的重要内容--内涵和外延都超过产品成本

（四）商业模式和管理方式变革

经济全球化、顾客导向、现代制造技术和信息技术等环境变革，使企业管理者越来越关心“以怎样的方式赚钱”，即：既要为顾客创造价值，同时也要为企业股东创造财富。

（1）企业已不再是传统意义上的产品生产、经营单位，而是一个基于全球产业链整合、基于内部流程优化等，并由一系列作业系统所构成的经济组织。

作业系统主要由顾客管理作业、创新作业、制造作业、运营管理作业、服务作业等环节构成，以应对“顾客需要什么？

企业需要通过什么样的技术创新来生产出为顾客所需的产品？如何通过有效生产、经营活动向顾客及时交付满意的产品？如何提供售后服务等活动满足顾客最终需求？”等问题。准确回答这些问题，意味着企业需要重新思考和确定新环境下的企业经营模式--商业模式。这一系列作业、流程即构成企业完整的作业链，企业管理也因此而衍变为作业链管理、价值链管理。

（2）商业模式创新、确立要求组织结构、组织控制体系与之相适应，并进而引发管理变革。

组织目标设定、组织目标在企业内部成员的有效沟通、通过关键业绩指标来监督评价目标实现、进行差异分析与业绩评价、重新修订组织目标

以成本信息为基础的成本管理成为落实组织目标、强化业绩评价和组织控制的重要机制

在创新商业模式下，不仅要求企业管理者拓展其成本维度与视野（如关注产品或服务的顾客成本、产品或服务的生命周期成本等），而且要求其真正理解成本是什么，它们如何发生的，从而使成本管理由纯粹财务导向的成本控制走向以战略和经营为导向的成本控制，由事后的成本管理转向事前、事中的与作业、资源消耗相关的成本过程管理

（五）社会、政治和文化因素

影响企业的社会、政治和文化环境因素主要包括企业可持续发展及面临的资源环境与社会责任、商业伦理和道德规范、就业机制与员工培训计划、政府管制及行为规范等方方面面。

总之，企业成本管理需要超越传统成本核算和产品成本管理的范畴，以顾客为导向、以全球化的视野，从战略角度谋求企业竞争优势等，体现了现代企业成本管理的主要特征。

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