【考点十五】价值链分析
(一)企业内部价值链分析
根据迈克尔·波特的分析框架，企业内部价值链(intra-organization value chain)是指企业内部为顾客创造价值的主要活动及相关支持活动，这些价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。
1.基本活动。基本活动涉及产品生产流转过程的各个环节，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为进货作业、生产作业、出货作业、市场营销和售后服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业基本增值活动。每一种活动又可以根据具体的产业和企业的战略再进一步细分成若干项，具体内容如下表所示：
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作业活动 |
内容说明 |
举例 |
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进货作业 |
又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。这一活动的本质，是对生产的输入 |
原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货 |
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生产作业 |
又称生产经营，是指将各种投入品转化为最终产品形式相关的各种活动。这一活动的本质，是输入向输出的转化 |
机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理 |
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出货作业 |
又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。这一活动的本质，是产品输出 |
产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排 |
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市场营销 |
是指促进和引导购买者购买企业产品的活动。这一活动的本质，是产品价值的实现 |
广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价 |
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售后服务 |
是指与提供服务以保持或提高产品价值有关的活动。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值 |
安装、维修、培训、零部件供应和产品调整 |
2.辅助活动又称支持活动，是为保证或支持基本活动而发生的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
(二)企业间价值链分析
1.纵向价值链分析。
它是将企业看作是整个产业价值创造的一个环节，以分析企业在所处产业上、中、下游价值链分工中的战略定位。
2.横向价值链分析。
它主要分析现实或潜在竞争对手对企业价值创造活动的影响，旨在明确竞争对手在市场竞争中的优劣势，从而明确企业自身的战略定位。从横向价值链及其整合角度看，“横向一体化”的最大优势在于发挥产业内的规模经济，产业内的核心企业借助其规模经济效应而降低单位产出的成本，并大大提升其在同行业中的竞争优势。
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作业活动 |
内容说明 |
举例 |
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采购 |
是指广义采购，是企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。包括购买用于企业价值链各种投入品的活动，既包括企业生产原料的采购，也包括支持活动相关的购买行为 |
材料物资、机器实验设备、办公设备和建筑物等采购 |
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技术开发 |
这里是广义的概念，是指可以改进企业产品和工艺的一系列技术活动，既包括生产性技术，也包括非生产性技术 |
基础研究、产品设计、工艺装备设计、服务程序 |
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人力资源管理 |
是指企业人力资源的组织、运用，人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链 |
招聘、雇佣、培训、报酬 |
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企业基础设施 |
是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。一般是用来支撑整个价值链的运行 |
行政管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等 |
