考点五：残疾人社会工作的主要内容
1.发展本土视野下的残疾人社会工作服务
第一，确立新理念，纳入公共服务体系，建构新型残疾人社会工作.正确处理多元要素之间的关系，赋予组织合法性。第二，实现机制创新，构建网格化的服务模式。第三，加强组织和人才队伍建设。第四，构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化。
2.构建保障残疾人合法权益的政策体系
1988年以来国务院相继批准实施了发展残疾事业的“六个”五年工作规划;2008年政府发布了《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》;2010年国务院正式发布《关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》。
3.为残疾人提供康复服务
(1)教育康复：针对残疾人群体的教育康复：针对残疾父母或监护人、家属等的工作;针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作。
(2)职业康复。流程包括：职业咨询、职业评估、职业培训、就业指导。
(3)社区康复：开展残疾预防工作：开展康复评定和建档工作;开展具体的康复服务。
考点六：残疾人社会工作的主要方法
1.个案管理
(1)残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知(心理状态六阶段);消除社会对残疾人的误解。
(2)残疾人专业关系建立的特殊性：信任是专业关系的基础;专业关系的建立是一个过程。
(3)个案管理的主要步骤：建立关系;评估阶段;制定服务方案;获得整合性的资源;整合实施;结束阶段。
2.社区康复方法
(1)社区康复的文化背景。
(2)开展社区康复工作的有利条件：一是社区建设工作已经成为我国社会主义建设事业的组成部分：二是社区中有配置较为合理的资源;三是在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务：四是在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种个性化的康复服务。
(3)社区康复的原则：社会化的工作原则;低成本、广覆盖的原则;因地制宜的原则;因陋就简的原则;因势利导的原则;康复对象及其家庭积极参与的原则。
(4)社区康复的内容：开展残疾的预防;开展康复评定;开展全面康复服务。
3.社会康复方法
(1)社会康复的内容：诊断医治，考虑设施并转介，家庭探访，协调机构，合法权益维护及提供职业培训和特殊教育。
(2)社会康复的措施：制定法律政策、保障生存、提供发展、消除障碍、消除歧视、社会参与、经济自立、政治权利。
4.职业康复方法
职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业.使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法.包括如下环节：咨询、评估、培训、就业指导。
5.教育康复方法
教育康复的主要对象是机构中和城乡社区的各类残疾人，也称为特殊教育。
如何配合特殊教育工作，要注意以下几点：
①对残疾人要配合特殊教育工作者进行针对残疾人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练。加强对学龄前和学龄期残疾儿童的身心全面发展的课外训练。
②对残疾儿童父母、家属，社会工作者要使他们正确认识和对待残疾人。
③促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高。
6.促进残疾人就业权利实现的方法
(1)残疾人就业的支持性资源：政府部门税收减免，优先安排生产，下达招录聘用指标，出台促进收入支持计划，社保补助、贫困家庭补助等;企事业单位大力聘用残疾员工，采取特殊照顾;社会组织推动政府购买服务，推进服务项目;推动志愿者服务。
(2)残疾人就业场所：福利企业和庇护工场。
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