第一章 社会工作实务通用过程
结案
1 结案阶段主要任务
(1)总结工作
(2)巩固已有改变
▲方法：
a.回顾工作过程
b.强化服务对象已有的改变
c.给服务对象积极支持
(3)解除专业关系
(4)撰写结案记录
2结案的类型
(1)目标实现的结案
(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进行转介
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
3服务对象的负面反应
否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁
4处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟
(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备
(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立
(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生
(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来
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