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社会工作者《中级工作实务》复习重点:影响接案成功的因素

发布时间:2017-05-24 来源:中大网校 发布人:Lucky

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考点三:影响接案成功的因素

接案是使潜在服务对象成为实际和现实服务对象的关键环节,但存在一些因素影响着在接案阶段与服务对象建立关系,这些因素同样有可能影响接案成功。考生需要注意,避免过早终止关系的策略为新版教材新增知识点,因此要重点记忆。

1.不能建立关系的原因

(1)社会工作者和服务对象的期望不一致。

(2)社会工作者的能力不足以提供帮助。

(3)临时事件和外部障碍。

(4)服务对象不愿接受帮助。

(5)社会文化因素。

(6)不同专业间的配合出问题。

2.避免过早终止关系的策略

(1)增进彼此关系。

(2)订立明确的接案工作指引。

(3)订立初步协议。

(4)回应服务对象的迫切需要。

(5)运用网络资源。

(6)不断给予鼓励。

考点四:接案应注意的事项

本考点介绍了接案应注意的4个方面,在这4个方面中,决定是否需要紧急介入和决定问题的优先次序最为重要.是考试的重点。考生要清楚地知道在哪些情况下是需要紧急介入的。《教材》中给出了4种情况:自杀、性暴力、离家出走、虐待。那么,从这4种情况以此类推,我们可以得出结论:凡是接案时社会工作者评估服务对象的处境危险或危急时,均可以实施紧急介入行动,以保证服务对象的人身安全。决定解决问题的优先次序这个问题在接案时同样重要,在决定问题的优先次序这个问题上,社会工作者要把握住3点:第一,先易后难;第二,尊重服务对象的意愿;第三,社会工作者和服务对象共同决定先后顺序。其中,第一点先易后难最为重要。考生在复习的时候要结合实际工作来理解什么是先易后难,哪些工作属于易,哪些工作又属于难。而且,在与服务对象共同讨论的过程中.问题解决的难易程度往往是由服务对象来决定和选择的。考试的时候考生在设计服务方案或者在提出介入策略时,就要注意所提出的解决方案的先后顺序。社会工作者在接案时应注意4个方面的问题:

(1)决定是否需要紧急介入。

(2)权衡是否有能力处理问题。

(3)决定解决问题的先后次序。

(4)保证服务对象要求的服务符合服务机构的工作范围。

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