房地产企业危机公关课程哪家好

身处新媒体时代，信息传播渠道多、范围广、速度快，企业活在显微镜下，一言一行受到社会大众的高度关注，稍有不慎就可能对企业产生重大影响。任何企业都潜藏爆发危机的可能性，作为房地产企业，其属性使得房企更容易处于舆论的风口浪尖，当危机发生之后，处理不当会对企业造成难以弥补的二次伤害，如何防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低，一旦危机爆发，如何第一时间妥善处理，运用专业方法及体系成功破局，转危为机，已成现代房企的必修课。

1、了解新媒体营销与舆情危机事件传播的特点和性质

2、法掌握线上拓客技巧及学习网络文章语言传播

3、掌握舆情监控技术和手段应用

4、学习公共危机事件爆发周期性规律和特点

5、熟悉新媒体曝光报道方式和方

6、熟悉新闻发言人业务流程和要求

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机公关应对手册

第一讲、负面舆情与突发性事件传播特征

一、负面舆情产生原因

二、消费者维权曝光手段和形式

三、深圳华侨城负面舆情解析

四、负面舆情传播特点

五、舆情危机规律法则

第二讲、舆情危机监控与分析研判

一、负面舆情监测手段

二、舆情监控数据内容

三、负面舆情发现

四、舆情危机性质分析

五、舆情危机事件研判

第三讲、危机事件应对与媒体公关

一、危机事件处置总则

二、危机事件处置要求

三、记者现场报道管理

四、迅速沟通媒体单位

五、如何向政府汇报

六、企业积极正面回应

七、新闻发布会流程

八、突发事件时注意事项

第四讲、危机预案管理和应对组织建设

一、建立危机管理组织体系

二、舆情管理预案制度建设

三、新闻发言人设置要求

四、新闻通稿模版内容

五、制订危机管理手册

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本次培训内容丰富，课程围绕企业公关深入展开，向我们拆解危机处理及突发事件处理的关键点，传授了危机公关技巧。同时通过互动、启发式的教学方式让我们迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，非常好。