房企舆论危机公关培训费用
房地产企业危机公关培训课程导读随着市场经济体制的发展,企业被放置在市场竞争中发展,在此过程中,企业不乏会因为各种原因遭遇公关危机,影响着企业的可持续发展。因此企业必须采用各种危机处理的手段方式,尽快帮
房地产企业危机公关培训课程导读
随着市场经济体制的发展,企业被放置在市场竞争中发展,在此过程中,企业不乏会因为各种原因遭遇公关危机,影响着企业的可持续发展。因此企业必须采用各种危机处理的手段方式,尽快帮助企业走出危机而企业在危机公关中所采用的策略方式是否有效也成为市场各行各领域企业参考和借鉴的主要手段。
房地产企业危机公关培训课程目标
本课程从资本市场品牌管理、地产行业高频危机管理、正确的公关危机姿势、舆论危机与公关本质等方面多角度、深层次分析了掌握危机公关能力的重要性,并为如何转“危”为“机”,地产企业危机事件应对提供了思路。地产行业存在高频危机,课程通过众多房产行业案例,向学员介绍行业高频危机源及相关事件发生的内在逻辑,并研判案例处理中所存在的问题,来提升学员的危机意识。
房地产企业危机公关培训课程介绍
房地产企业危机公关培训课程大纲
第一部分:危机意识提升
通过万科车队打人事件、某房地产企业群体事件、成都女司机被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳门豆捞事件、李天一事件、快播事件、温州苍
南城管打人事件、北医三院孕妇死亡事件等众多案例,向与会领导干部介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题,来提升与会领导的危机意识。在讲解过程中,会围绕“抽象愤怒”这个概念来展开,并向大家介绍危机处理或者说突发事件处理的关键点。
第二部分:房地产企业的风险排查
危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等,是每一个房地产管理人员关注的焦点,但比这更重要的是怎样在源头避免危机的发生,怎样在企业的内部建立内部的防线系统。
第三部分:危机沟通技巧提升
通过过去发生的经典案例以及最新发生的热点案例,比如深圳星河房地产电梯门事件、链家事件、三亚/哈尔滨/青岛天价事件等,向与会领导介绍危机公关的五个错误,危机沟通的三大策略起点,危机处理中的隔离策略、危机沟通的两大工作,如何还原真相,如何建立信任,危机沟通的十大原则,危机应对的步骤等。
第四部分:关于突发事件应对的几个关键及客户情绪化解
通过具体案例讲解突发事件以及群体事件处置中的误区、要点、核心、原则及关键点等。
第五部分:媒体应对及舆论引导
通过具体案例向与会领导介绍媒体的特点、运作规律等,在对特点以及运作规律的理解上,掌握媒体公关的技巧、媒体公关的原则、媒体公关的步骤等。通过还会讲解危机或者突发事件发生后,媒体公关的具体路径,信息如何规划,突发事件应对媒体的十个黄金法则等
第六部分:课程总结及提问
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学员感想
课程很精彩,尤其是现场模拟演练环节,每一个同学都深入角色全情投入,在特定的情境下,面对“危机”与时间的双重压力,根据不同的职责分工,迅速做出决策和应对措施,为我们理解危机、应对危机、处理危机提供了宝贵的实战演练机会,从而更深刻的认识公关危机处理过程中的更多细节和要注意的事项。纸上得来终觉浅,在我们回去后,还要组织内部团队不断反复去演练、总结、反思,才能真正提高企业危机处理与媒体应对的能力,遇到危机才能不慌乱、不推诿,用专业流程和方法进行应对。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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