舆情管控线上培训课程

当前，随着新媒体时代的到来，特别是数字技术、网络技术、新兴媒体的快速发展，人们获取信息和反映诉求的方式、渠道日趋多样化。新兴传播渠道的发展，使得信息传播更加及时快速、影响广泛，也让应对舆情、处理危机工作变得更为复杂。为全面提升企业对新媒体环境的认识，提升新媒体时代的舆情应对能力，有效降低因危机事件带来的负面影响，不断提升企业管理者的危机管理能力，企赢培训学院特开展危机公关与舆情管理培训课程，旨在为让企业提高危机应对舆论引导的能力。

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、掌握消费者新媒体维权和吐槽特征

3、了解媒体曝光报道方式和方法

4、学会负面舆情监测方法

5、掌握新闻发言人业务流程和要求

6、掌握舆情危机中媒体应对技巧

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机应对手册

一、舆情工作的道·法·术

1、舆论态势

2、方法理论

3、技术环境

二、网络舆情的监测分析

1、三类需要处置的网络舆情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰写要素

三、网络舆情的风险评估

1、风险评估的基本原理

2、参考预警体系

3、应急预案

4、处置策略

5、处置节奏

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培训中，讲师通过案例分析，现场问题讨论，实操演练等授课形式，深入分析了新媒体时代的舆情传播特点以及危机管理要点，重点讲解了旅游业务的舆情情况、舆情危机处理团队的设置、旅游行业舆论危机引发点和沟通口径、面对记者时的注意事项和舆论危机处理的主要工作等内容，并结合实际案例形象生动地讲述了危机出现时如何做到有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略。现场发言踊跃，反响热烈，赢得了参训学员的一致肯定。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（叶老师）

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！