舆论危机公关线上培训

新媒体时代的到来，信息传播更快、更广，企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代，危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性，让企业面临着更大的生存与发展夺力，如何妥善处理危机、做好危机公关，如何提高危机管理及处理能力，成为企业发展过程中的一个重要课题。

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；

2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；

3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

第一部分 当前舆论环境分析

一、舆情对企业的三大损害

二、舆论事件的类型分析

三、引发舆论事件的关键因素分析

四、如何创造有利企业发展的舆论环境

第二部分 新媒体时代舆情传播特点

一、新媒体的含义及特征

二、互联网创造了新的信息传播规律

三、新媒体时代舆情传播六大特征

第三部分 舆情应对与处置策略

一、加强舆情监测与研判是舆情处置的前提

二、舆情监测的五大关注点

三、舆情演变四个阶段

四、舆情应对策略与技巧分析

五、舆情处置的三种境界

第四部分 建立有效的舆情管理机制

一、建立规范完整的考评体系

二、建立培训保障体系

三、建立国内外专业支撑体系

四、构建“大舆情”组织平台

五、建立新闻发言人工作机制

六、·建立意见领袖沟通机制

七、建立公共关系维护机制

八、建立内部问题解决机制

第五部分 提高与媒体打交道的能力

一、正确认识媒体

二、正确把握与记者的关系

三、适应新媒体的要求提高舆论引导能力

四、媒体应对的基本原则

五、如何接受采访以及专访中的注意点

六、接受记者采访前的准备工作

七、采访中的注意事项及后续工作

八、有效规避记者专访中的陷阱

九、积极引导媒体参与舆情处理

十、主动引导媒体参与舆情处理

十一、注重信息公开

十二、让公众看到我们在行动

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2，学习李老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉，感谢李老师。

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