成都舆情危机管理公开课
危机公关培训导读随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是
危机公关培训导读
随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于媒体,企业、政府任何一个微小的疏忽,都有可能通过各种媒体的扩散和放大,引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点,同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力?如何即时有效的进行危机公关,把问题和矛盾点控制在可控范围内?是所有企业管理者面临的重要课题。
危机公关培训课程目标
1、了解危机管理的原则及流程;
2、掌握处理危机事件时的原则及方法技巧;
3、学会舆论监测的技巧,掌握如何利用现代传播手段引导舆论的方法;
4、危机中正确处理与媒体的关系,以及应对媒体的关键技巧;
5、学习如何使用微信、微博等新媒体解决危机。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、 危机的概述
1. 危机的含义:潜在风险+关键时刻
2. 危机的四大特性
3. 事故前面有征兆,征兆背后有苗头:莫菲定律,蝴蝶效应
二、舆情分类与特点
1. 两个舆论场相互影响
2. 网络舆论的四个特点
三、危机预警机制的建立
1. 危机不可避免,并不会消亡
2. 建立日常危机处理机制
3. 建立日常危机预警机制
四、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的5种错误的心理
2. 危机处理的2个核心
3. 危机处理的5个步骤
4. 危机事件的4个阶段
5. 危机策略计划的4大原则
6. 具体实施细则中的5个原则,2种机制,4大注意
五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧
1. 媒体应对的6项通用准则
2. 媒体应对避免的13项陷阱
3. 内容发布需谨慎
4. 与媒体沟通的秘钥
更多课程详情请点击咨询专属客服
学员感想
1,课程专业而有趣,课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法,容易被理解和记忆,也容易马上运用到平时的工作中。
2,最让我感动的是,叶老师在未谋面前,已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断,在课堂上结合知识点和案例分析,了解症结所在。
3,李老师清晰的思路,接地气的授课方式,让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。
4,受益匪浅,危机公关方面知识得到较大提升。
危机公关相关线上课程推荐
培训费用:899元/人(直播) 399元/人(录播)4980元/人(线下面授)
课程咨询:18820199226(叶老师)
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
留言咨询
To make an appointment visit