成都网络舆情管理培训

危机公关的成败，关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的，当危机发生之后企业该怎么应对？处理得当，对于企业可转危为机，失当，也可能会演化为真正的危机，影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。

1.了解并把握公众心理

2.提升公关意识与公关能力

3.掌握处理危机事件时的原则及方法

4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧

第一部分 当前舆论环境分析

一、舆情对企业的三大损害

二、舆论事件的类型分析

三、引发舆论事件的关键因素分析

四、如何创造有利企业发展的舆论环境

第二部分 新媒体时代舆情传播特点

一、新媒体的含义及特征

二、互联网创造了新的信息传播规律

三、新媒体时代舆情传播六大特征

第三部分 舆情应对与处置策略

一、加强舆情监测与研判是舆情处置的前提

二、舆情监测的五大关注点

三、舆情演变四个阶段

四、舆情应对策略与技巧分析

五、舆情处置的三种境界

第四部分 建立有效的舆情管理机制

一、建立规范完整的考评体系

二、建立培训保障体系

三、建立国内外专业支撑体系

四、构建“大舆情”组织平台

五、建立新闻发言人工作机制

六、·建立意见领袖沟通机制

七、建立公共关系维护机制

八、建立内部问题解决机制

第五部分 提高与媒体打交道的能力

一、正确认识媒体

二、正确把握与记者的关系

三、适应新媒体的要求提高舆论引导能力

四、媒体应对的基本原则

五、如何接受采访以及专访中的注意点

六、接受记者采访前的准备工作

七、采访中的注意事项及后续工作

八、有效规避记者专访中的陷阱

九、积极引导媒体参与舆情处理

十、主动引导媒体参与舆情处理

十一、注重信息公开

十二、让公众看到我们在行动

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本次培训以“房地产危机公关和突发事件应对”为主题，诚邀全国知名学者、危机管理专家叶东教授主讲，课程内容设计精良，与房地产行业息息相关，理论讲解和技巧指引兼顾。叶老师先从援引知名社会事件入题，指明了企业树立危机意识、加强公关沟通能力的必要性和重要性，继而通过对大量翔实的经典案例进行剖析，梳理了危机沟通工作常见的不当做法，总结了危机公关正确的沟通思路和策略，为学员详细分析了危机沟通的技巧、舆情引导和媒介管理的注意事项。培训效果很好，领导和参训的同事都很满意。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（叶老师）

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