网络舆情管理线上课程

新媒体时代的到来，信息传播更快、更广，企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代，危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性，让企业面临着更大的生存与发展夺力，如何妥善处理危机、做好危机公关，如何提高危机管理及处理能力，成为企业发展过程中的一个重要课题。

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求

3、深刻领悟并掌握危机管理和媒体沟通的技巧

第一讲:用户维权与媒体负面舆情传播

一、企业为什么会被媒体曝光

二、用户新媒体维权特征

三、用户新媒体曝光手段和形式

四、传统媒体监督报道流程

五、企业舆情危机的特点和研判

六、舆情危机对企业的杀伤

第二讲:媒体舆情监控与危机事件研判

一、媒体负面舆情传播特点

二、危机风波事件流程

三、系统监测

四、舆情发现

五、舆情筛选

六、企业舆情危机研判

第三讲:负面舆情处置与危机公关

一、危机事件处置原则

二、媒体记者采访应对

三、媒体单位关系沟通

四、群体性事件沟通政府管理部门

五、媒体积极正面回应

第四讲:新闻发言人设置与要求

一、新闻发言人设置要求

二、新闻通稿内容

三、危机发生时五大禁忌 　:

四、危机发生中该做的事情

第五讲:危机日常管理制度和应对手册

一、舆情管理预案制度建设

二、系统监测体系

三、舆情处置流程建立

四、制订危机管理手册

五、危机后品牌重塑模式

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本次培训以“房地产危机公关和突发事件应对”为主题，诚邀全国知名学者、危机管理专家叶东教授主讲，课程内容设计精良，与房地产行业息息相关，理论讲解和技巧指引兼顾。叶老师先从援引知名社会事件入题，指明了企业树立危机意识、加强公关沟通能力的必要性和重要性，继而通过对大量翔实的经典案例进行剖析，梳理了危机沟通工作常见的不当做法，总结了危机公关正确的沟通思路和策略，为学员详细分析了危机沟通的技巧、舆情引导和媒介管理的注意事项。培训效果很好，领导和参训的同事都很满意。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（叶老师）

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