成都危机公关策略培训
危机公关培训导读危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影
危机公关培训导读
危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。
危机公关培训课程目标
1.了解危机公关和舆情管理的基本概念
2.树立媒体意识、危机意识、公关意识
3.掌握各种公共危机事件处理方法
4.掌握政府和媒体应对的处理方式
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、危机离我们有多远
1、认识工作中的危机
2、明辨危机产生的根源
3、培养危机意识
二、危机事件对企业意味着什么(案例分析)
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的
三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧(案例分析)
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的**时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
13、 危机处理过程中目前普遍存在的问题
四、 危机管理中如何正确处理与媒体的关系(案例分析)
1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
2、为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博、微信的运营技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解决危机事件
五、危机管理中应对媒体的关键技巧(案例分析)
六、如何化解负面网络事件
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学员感想
1,课程内容理论与现实情况相结合,详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等,收获很大!
2,通过此次培训收获良多,学习到了各种危机处理方法,并将灵活运用到实际工作与生活中去。
3,通过此次培训,我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性,更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具,让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中,真正达到学有所用。
4,不要在灾难发生时保持沉默,快速、频繁的发布信息。
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培训费用:899元/人(直播) 399元/人(录播)4980元/人(线下面授)
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培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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